Vida de Empreendedor 1o Capítulo.

Primeira coisa importante que você precisa saber sobre empreendedorismo: ninguém respeita um empreendedor. 

Nas rodinhas sociais quando você citar o nome da sua empresa "Consultoria JGL", ou "Imóveis Cordeiro", 99% das pessoas vão virar as costas para você, e pensar "Xiii, coitado, ele deve ser um fracassado, a empresinha dele não vai dar em nada". 

Até as recepcionistas dos edifícios comerciais vão zombar de você. "Como é que é o nome da empresa? Você poderia repetir? Com quem você quer falar? Ah, tá, será que ele quer mesmo te receber?..."

Ninguém respeita um empreendedor. O gerente do banco não respeita, ele vai te oferecer um crédito pífio com altas taxas de juros e outras fatores proibitivos que vão te fazer desistir de pegar o crédito. Os fornecedores vão te forçar a comprar a vista até completar um ou dois anos de existência. 

Os candidatos a funcionários vão passar longe da sua porta. É por isso que 97,7% das empresas são familiares. Quem, além dos familiares, trabalhariam em uma empresa que está começando hoje chamada Imóveis Cordeiro ou Winchester Informática Ltda? Só o teu filho, esposa, pai ou primo vão topar trabalhar com você. 

Ninguém respeita um empreendedor que está na fase de start-up. 

As melhores pessoas querem trabalhar nas melhores empresas. Os melhores fornecedores querem investir seu tempo escasso em quem traz volume e assim por diante. 

Como conquistar o respeito quando se está na fase de start-up?

1. Ninguém respeita um empreendedor que muda sempre de opinião. Tá certo que temos que ser flexíveis, mas não pode exagerar. Você tem que escolher um cainho e seguir por ele. 

2. Mande embora rapidamente todo funcionário que não se adaptar a fase de start-up. Uma coisa é você "achar" que gosta de desafios, a outra completamente diferente é você trabalhar em um lugar onde o telefone não toca, onde as vendas não existem, onde ninguém conhece a empresa em que você trabalha, onde você tem que soletrar o tempo todo o nome da empresa para a recepcionista entender. Esse cenário cansa até o mais santo dos homens. Nem 20% dos soldadinhos da fase de start-up resistem a primeira fase. A fase de start-up pede atitude de start-up, ou seja, não tem essa de "fazer plano", "entender as coisas", "estudar sei lá o quê", a fase de start-up requer que toda a meia dúzia de funcionários esteja verdadeiramente engajada em levantar a receita da empresa. Aquele que não estiver envolvido com aumentar a receita da empresa deve ser eliminado do jogo. O quanto antes para você não perder o respeito como líder diante dos funcionários que resistem e se esforçam para levar a empresa através da fase de start-up. 

"Persistência" é uma habilidade que consta em todos os manuais sobre empreendedorismo, mas, pode ter certeza, ela está subestimada. Junta todas as páginas sobre "persistência" e multiplica por 150 para chegar no volume de persistência que você tem que ter. 

3. Existe muitos pequenos detalhes. No primeiro capítulo da empresa não tem braços para fazer nada do que realmente queremos fazer. O site sobe, mas não sobe como queremos, e por falta de braço, fica lá, daquele jeito, você quer mudar o bicho, mas não tem braço para fazer porque tem muitas pequenas coisas para fazer. Pagar uma conta no banco = 4 minutos, responder 2 emails de parceiros = 7 minutos, se preparar para abordar 1 cliente = 15 minutos, pensar em descobrir onde você vai prospectar esse único cliente = 10 minutos, se preparar para fazer uma reunião com os funcionários para explicar o desempenho e a visão da empresa = 20 minutos, fazer a reunião (que não vai levar a nenhuma venda no curto prazo) -= 1 hora, passar na fábrica para ver o que rola no chão de fábrica (se você for uma fabriqueta), passar no estoque (se você for um atacadista), passar na loja (se você for um varejista) = 1 hora, pensar no quê você vai twittar = 8 minutos, participar de 1 evento da sua indústría por mês = 6 horas, reunião com o sócio para avaliar a situação das coisas (almoço ou happy hour) = 3 horas. 

Os detalhes são muitos, mas você perde o respeito se não mantiver uma agenda atualizada de tudo que tem que fazer, e cobrar sua execução. 

Uma pequeno e IMPORTANTÍSSIMO conselho que te dou é o seguinte: NÃO FIQUE DEBRUÇADO MUITO TEMPO SOBRE UMA ÚNICA COISA. Na teoria os empreendedores dizem que vestem todos os chapéus de empresário e fazem de tudo. Na prática não é isso que acontece. Na prática o empreendedor fica o DIA INTEIRO fazendo uma única coisa e esquece de todo o resto. 

O desafio é fazer tudo andar junto simultaneamente. Divida o seu tempo para multiplicar a sua agenda. 

4. Mude a sua idéia! A Microsoft foi fundada para fazer softwares de desenvolvimento para programadores, o Basic. Alguém se lembra disso? Anos depois, alguém falou para alguém que falou para o Bill Gates que a IBM estava procurando por um sistema operacional. Bill Gates bateu na porta da IBM e disse que entregaria o sistema apesar de não ter nenhum foco com o negócio corrente deles de desenvolvimento de ferramentas para programadores. 

Empreendedor é teimoso. É teimoso porque a empresa ou o produto que ele está vendendo é praticamente um filho para o cara. Dizer que o filho é ruim e tem que jogar fora e fazer outro é um insulto para a grande maioria dos empreendedores. E a verdade é "Nunca venda algo que você seja realmente apaixonado. Você vai acabar vendendo os seus filhos". 

Para beneficiar os clientes, e ganhar respeito do mercado, o empreendedor tem que ter vontade de mudar a sua idéia e modificar o produto que vende. As vezes completamente. 

Um conselho simples que eu dou é: ao invés de trabalhar duro e teiomosamente em uma determinada idéia, faça algo que seja mais simples de ser executado e entrega logo para o cliente. Não diga que você faz tantas coisas, ou coisas tão complexas. Comece pelo mais simples e mais fácil. 

Todo empreendedor deveria fazer-se a seguinte pergunta, "Qual problema eu quero resolver para quem?". 

Para começar a empresa, CONCENTRE-SE em resolver apenas um problema de um segmento de mercado. 

A verdade é: você provavelmente não conseguirá vencer sozinho os hábitos ruins que você tem. Você vai continuar a ter as mesmas estúpidas atitudes entra dia e sai dia em diferentes situações sem notar que está fazendo a coisa errada. 

O que fazer?

Tenha consciência do quanto estúpido, ranzinza e teimoso você é. Talvez, assim, você mude, pelo menos um pouco. Você pode optar por fazer 4 anos de análise, mas, não sei se adianta alguma coisa. 

Por que odiamos a área de Recursos Humanos?

O gráfico acima mostra alguns achados terríveis sobre a área de Recursos Humanos. Eu vou traduzir alguns deles:

1. O Recursos Humanos não tem a capacidade de desenvolver estratégias para desenvolver pessoas que estejam alinhadas com os objetivos de negócios da empresa. 

2. O departamento de Recursos Humanos é um departamento administrativo, nem de perto um parceiro estratégico de negócios para quem decide.

3. O Recursos Humanos depende muito das melhores práticas - algumas delas inapropriadas - para desenhar processos que funcionem.

4. O Recursos Humanos não pode ser responsável pelo sucesso ou falha das iniciativas de gestão de talento feito pelas empresas.

5. A área de Recursos Humanos não tem autoridade ou respeito para influenciar a maneira que as pessoas são gerenciadas.

6. A gestão de talentos é percebida como uma responsabilidade da área de Recursos Humanos.

7. A área de Recursos Humanos não prove o suporte necessário para os gerentes executivos.

O gráfico acima é parte de uma pesquisa feita pela McKinsey para apontar as questões que precisam ser melhor trabalhadas pela turma de RH.

Eu já falei algumas vezes por aqui e vou repetir: RH é a área mais odiada pelos funcionários das empresas nos EUA.

Vira e mexe algum CEO de alguma top big empresa americana contrata uma McKinsey da vida para ter subsídio o suficiente para exigir um melhor resultado e colaboração da área de recursos humanos.

É claro, não podemos generalizar. Existem alguns heróis que fazem a diferença. O gráfico acima mostra alguns Superhomens gestores de áreas de recursos humanos que fazem alguma coisa para se destacar da grande maioria de medíocres.

Mas ainda são poucos.

E imagino são menos ainda no Brasil.

Eu sinto isso na pele quando alguém liga aqui na BIZ para contratar uma palestra.

O briefing da grande maioria dos profissionais de recursos humanos é: "Nós precisamos motivar as pessoas. Elas estão desmotivadas". E ponto.

Eu estava falando sobre isso dias atrás com o Niels autor do livro Meta Flexíveis. Ele é alemão, e fez o seguinte comentário, "É incrível como o Brasil valoriza palestrantes medíocres e vazios que não falam nada com nada. Tem cara que coloca escada no palco para dizer que dá para subir na vida, tem cara que veste camisa de força para dizer que tudo é possível, tem cara que entra no palco voando dançando e os profissionais de recursos humanos acham o máximo esse tipo de coisa."

O quê os profissionais de RH tem que fazer para mudar a atual percepção que temos sobre o seu trabalho?

Vamos ajudar o RH!

Mas antes de mais nada:

1. O profissional de recursos humanos deve deixar de lado a função de proteger os gestores da empresa e assumir o papel de ajudar os os funcionários novatos e talentosos a progredir na empresa.

2. O profissional de recursos humanos deve deixar de lado o papel de burrocrata, e arriscar-se em projetos criativos que requerem o desenvolvimento do seu lado talentoso e imaginativo.

3. O profissional de recursos humanos deve deixar de lado as justificativas númericas, os relatórios e formulários e se comprometer em entender o que a empresa faz.

4. O profissional de recursos humanos deve deixar de lado a sua ilha da fantasia, e se envolver com os outros gestores da empresa.

Alguma idéia para contribuir generosamente com os gestores de recursos humanos?

(continua logo mais, vou buscar minha filha na escola)

A década de Steve Jobs.

A revista Fortune elegeu Steve Jobs o CEO da década. O título da matéria que nomeia Jobs o CEO da década não poderia ser mais justo: A década de Steve. 

Nada aconteceu na década que começou em 1999. Nada. Nada a não ser o quê a Apple fez. A primeira década do século 21 foi uma década Seinfeld. Uma década sobre nada. 

Vejamos....

O Windows da Microsoft não mudou nada nos últimos dez anos. O Office menos ainda. 90% do faturamento da Microsoft ainda vem da dupla Office e Windows. 

"Primeiro havia alguma esquema númerico normatizado, como Windows 1.0, 2.0. Então vieram as letras, como NT, ME e XP, depois letras com números, NT 3.11. Depois as datas Windows 95, 98 e 2000. Como isso não funcionou direito, a empresa deu a ele um nome. Surgiu o Vista, e agora temos o Windows 7. Nesse momento a tartaruga Linux alcançou o Windows 95 e está próxima do 2000, que, para muitos, inclusive eu, foi o ápice do Windows. Tudo desde então foram apenas mudanças em desenhos de janelas e floreios sem importância". John Dvorak, InfoExame, Novembro de 2009. 

A HP, chamada de Invent, não inventou nada. Eles continuam faturando alto com cartuchos de impressão e impressoras deskjet. A novidade dos últimos anos foi a conquista do mercado de PCs, e na tentativa de ser outra coisa, compraram a EDS - uma das maiores empresas de outsourcing do mundo. 

A IBM, bem, a IBM se tornou uma grande consultoria de gestão. Comprou a Price, se tornou uma verdadeira powerhouse de geração de idéias, mas só. A IBM está muito a frente dos clientes corporativos que possui. 

O Google, bem, o Google surgiu no início da década, e alguém poderia dizer que o Google foi a grande sacada da década, mas não foi. O Google se aproveitou da falta de foco do Yahoo para tomar o espaço dos buscadores - que já existiam -, e inventou o negócio de links patrocinados, que na minha opinião é uma grande bolha que um dia vai explodir. 

Ok, o Google inventou a Orkut, o Gmail, o Google Earth, o Chrome, o sistema operacional do Chrome, mas, 95% do faturamento do Google ainda vem dos links patrocinados. 

O Twitter, bem, o Twitter é legal, mas, não vale nada, ainda precisa provar o seu valor. 

A Intel, bem, a Intel inventou o Atom, incentivou a industrialização dos netbooks, mas mesmo assim, só fez isso porque uma ONG, a OLPC, inventou a idéia do netbook. 

A Amazon, bem, a Amazon é a minha empresa de tecnologia preferida - acima da Apple -, Jeff Bezos, é o cara que inventou o marketing moderno, ele mudou a vida de muita gente, levou livros onde ninguém jamais levou, inventou o comércio eletrônico, inventou o Kindle (simplesmente sensacional), mas, o quê a Amazon fez nos últimos dez anos foi pavimentar a inovação que criou nos anos noventa. 

A Oracle, a grande Oracle, através das suas estratégias de aquisições, vem comprando todo mundo, comprou a Siebel, e matou os inventores do software de CRM, comprou a Sun, e agora tem que descobrir o que fazer com os caras, e fazer valer os 7.4 bilhões que investiu na aquisição. 

A SAP, a gigante dos ERPs, estagnou. Todas as grandes empresas do mundo já tem algum tipo de ERP, geralmente SAP, as médias e pequenas empresas pensam 100x antes de comprar um ERP, ainda mais um SAP. 

Eu tenho pena de todos aqueles que não trabalham com tecnologia. Todas as indústrias serão engolidas pela indústria de tecnologia. 

Se você, está pensando em abrir um negócio, pense em algum negócio que seja sobre tecnologia. Pense ERP. Todas as empresas vão precisar, poucas têm, poucas entendem como usar. 

A China, bem, a China e suas mega fábricas como a Inventec, Wistron, Quanta, Tencent continuam bombando. Os caras fabricam todos os melhores computadores do mundo, e possuem conhecimento para fazer suas próprias marcas. A Lenovo é uma prova disso. Eu espero que a China venha com grandes inovações na próxima década. "Chega de fabricar, nós vamos inventar" é o lema chinês. 

A India, bem, a India e suas empresas de desenvolvimentop de software, tecnologia, call centers é um país em franco crescimento. A Airtel, por exemplo, é a maior empresa de celulares da India, 100 milhões de clientes, 3 milhões de clientes todos os meses, 5 bilhões de faturamento. 

África, bem, a África tá começando em tecnologia, mas de lá vem uma empresa bem arrojada. É a MTN. Baseada na Africa do Sul, os caras são especialistas em setar serviços de celular em países onde as condições são as piores possíveis. Esses são corajosos. Os melhores clientes deles são o Irã e o Afeganistão. 

Taiwan, de Taiwan temos a HTC. Muitos de vocês já devem ter vistos os celulares dos caras. Meio feinho, mas funcional. Eles são os maiores vendedores de smartphones com sistemas Windows. São os puxa-sacos da Microsoft, e vão crescer porque ninguém acredita tanto na Microsoft como eles. 

A Research in Motion ou RIM, inventora do Blackberry, o smartphone mais vendido nos EUA, continua bombando apesar da entrada do iPhone o mercado. Os caras venderam 26 milhões de Blackberrys no último ano. Entretanto, nada de realmente novo surgiu na RIM nos últimos anos. 

Samsung e LG, grandes fantásticas empresas, os maiores fabricantes de chips de memórias, telas de cristal líquido, televisões e celulares do mundo. Eles desbancaram a Sony no hall da fama da inovação, mas não me apetece. Ainda tem muito o que provar como inovadores. 

Cisco, a empresa que pavimentou a internet. Se não fosse por eles, o  fax ainda seria a principal inovação tecnologia do planeta. Eles criaram o roteador no século passado, e na última década compraram centenas de empresas para expandir os seus domínios. Essa empresa sabe como comprar pequenas empresas e incorporar as suas inovações sem atrapalhar os negócios principais. O plano da Cisco é atuar em 50 mercados completamente diferentes até 2010. Hoje eles atuam em 30 diferentes. 

No Brasil, as principais empresas de telefonia são as líderes em reclamações no Procom. O Speedy, principal produto da banda larga não pode ser comercializado. A velocidade de acesso pouco evoluiu nos últimos dez anos. A grande "inovação" foi a MP do Bem que reduziu os impostos para os computadores mais populares e proporcionou um aumento significativo da inclusão digital. Do lado das empresas nacionais, a Microsiga comprou todo mundo, se tornou uma grande empresa de software, mudou o seu nome para uma marca ridícula com uma campanha de marketing cada vez mais ridícula Totvs (com V heim), igual mas sendo diferente, ou diferente sendo igual, sei lá, um LIXO). As melhores empresas brasileiras de tecnologia no ano 1999 continuam sendo as mesmas em 2009. Pouco, infelizmente, mudou. 

Enquanto isso, na Apple, em menos de dez anos, eles se tornaram uma personalidade dominante em pelo menos cinco grandes indústrias: internet, música, filmes, varejo e celular. 

Hoje, Apple tem 9% do mercado de PCs nos EUA, 275 fantásticas lojas de varejo - uma das 40 principais cadeias de varejo do planeta, 85% do mercado de MP3 players, 34 bilhões de dólares na poupança para torrar como quiser - no caso da Apple, em Pesquisa & Desenvolvimento de grandes produtos que ainda virão. 

As principais conquistas de Jobs nessa década foram:

- iMac, o computador tudo-em-um colorido barato que colocou a Apple de volta aos lucros. Se você tem hoje uma loja de informática, ou ganha dinheiro vendendo produtos de informática no varejo, você deve isso ao Steve Jobs. O sucesso da Apple no varejo provocou a onda de investimentos da indústria de PCs no varejo, criando todo uma nova série de produtos e serviços. 

- iTunes, 2001, ninguém acreditava que seria possível ganhar dinheiro vendendo música pela web. Em 2001, todo mundo falava da Napster. Ninguém acreditava em MP3 como negócio, tudo era grátis; Steve Jobs e Apple foram lá e mudaram tudo. Hoje, a iTunes é o centro nervoso da novíssima e milionária indústria de aplicativos para iPhone. 

- iPod, 2001, o primeiro modelo tinha 5 Gbs de capacidade, hoje 160 gigas por 249 dólares. 

- iPhone, o que dizer desse fantástico produto? Na época do seu lançamento em 2007, estima-se que a Apple tenha recebido 400 milhões de dólares em publicidade grátis de todos os tipos de veículos de mídia. 

Jobs é mestre em dizer o que tem que ser dito, e não dizer o que não pode ser dito. Jobs não dá entrevistas coletivas. Ele sobe no palco, diz o que tem que dizer, e cai fora. Ele deixa para os outros fazerem o boca-a-boca e falarem o que quiserem. Ele apenas provoca as discussões, e, fatura enquanto os "especialistas" criam teorias sobre a Apple. 

Jobs é o cara. 

Para a próxima década, eu acredito que o grande líder dos negócios virá de uma das seguintes indústrias relacionadas a tecnologia:

1. Robótica. Os robôs estão chegando, eles vão invadir as nossas casas, se transformar nos nossos melhores amigos, melhores funcionários, e porque não, melhores amantes. Sorry, mas tudo pode acontecer. Algum líder quebra tudo vai se sobressair nessa indústria, e se tornar o grande cara nas próximas décadas. A revolução dos robôs vai superar a revolução da internet.

2. SaaS. Eu sou um grande fã da Salesforce, a mais bem sucedida empresa de software nas nuvens da indústria. O software é a indústria do século 21. O software nas nuvens mais ainda. A revolução da informática na próxima década passa pelas nuvens, o CEO da próxima década estará envolvido com as nuvens de alguma maneira. 

A gestão segundo Ricardo Semler.

O quê você vai entregar hoje?

Meteoros e Dinossauros.

Como gerenciar um projeto profissional.

Confira os melhores momentos do e-book "Project Management for Professional Project Managers" tirado do meu iPhone. Eu twitei as melhores partes a seguir, confira a tripa, com direito aos melhores momentos da World Series.

1. O mais valioso e menos criado documento em uma gestão de projetos é o "Plano B".5 minutes ago from HootSuite
   • Delete
2. Quando o peso da papelada do projeto se igualar ao peso do projeto em si você pode considerar o projeto terminado.6 minutes ago from HootSuite
3. Se tudo está de acordo com o plano, e tudo está beleza, alguma coisa absurdamente errada vai acontecer a qualquer momento.7 minutes ago from HootSuite
4. Se você está 6 meses atrasado em um prazo que termina na próxima semana e acredita que vai cumprir o prazo, você é um gerente de projetos.7 minutes ago from HootSuite
5. Todas as dicas sobre gestão de projetos das últimas twitadas são de um aplicativo supimpa sobre gestão de projetos para iPhone.8 minutes ago from HootSuite
6. Leva 9 meses para uma mulher dar a luz, você não consegue um filho em um mês ao engravidar 9 mulheres (seria mais divertido)9 minutes ago from HootSuite
7. Se alguma coisa pode ser modificada será modificada até que não haja mais tempo para mudar nada.10 minutes ago from HootSuite
8. Um projeto mal planejado levará 3x mais tempo do que o esperado - um bem planejado projeto levará 2x mais tempo que o esperado.11 minutes ago from HootSuite
9. Nunca subestime a habilidade dos CEOs em comprar uma idéia furada e deixar passar uma boa idéia.12 minutes ago from HootSuite
10. Métricas são desculpas que o homem moderno aprendeu.13 minutes ago from HootSuite
11. Atividade não é resultado.13 minutes ago from HootSuite
12. Um bom gerente de projetos se encaixa na agenda, um excelente gerente de projetos cumpre as metas.15 minutes ago from HootSuite
13. Projetos acontecem de duas maneiras: a) planejado e executado, b) execução pára, planeja, executa.17 minutes ago from HootSuite
14. O projeto não deve ser iniciado se a verdade sobre tempo e orçamento não foi revelada.18 minutes ago from HootSuite
15. Nunca há tempo o suficiente para fazer o trabalho certo na primeira vez, mas sempre há tempo para fazer de novo.19 minutes ago from HootSuite
16. Se você não estiver trabalhando com entusiasmo, será demitido com entusiasmo.20 minutes ago from HootSuite
17. Não é a quantidade de horas que conta, mas o que você faz com elas.21 minutes ago from HootSuite
18. De todas as possíveis interpretações de uma comunicação, a menos inconveniente é sempre a correta.22 minutes ago from HootSuite
19. Poucas pessoas em um porjeto, e elas não conseguem resolver um problema - muitas pessas e elas criam mais problemas que conseguem resolver.24 minutes ago from HootSuite
20. @leoneld MLB.tv, web meu amigo, televisão - esse arfetato do século 20 - morreu faz tempo!25 minutes ago from HootSuite in reply to leoneld
21. Se você não puder interpretar os dados de um projeto sob diferentes ângulos, o pior estará sempre correto.25 minutes ago from HootSuite
22. Se não fosse pelo "último minuto" não seria concluído.26 minutes ago from HootSuite
23. A pessoa que diz que vai demorar mais ou vai custar além da conta é a única que sabe como fazer o trabalho.26 minutes ago from HootSuite
24. Você deve derrubar a árvore que você consegue derrubar.27 minutes ago from HootSuite
25. Se você não defender alguma coisa, você cairá por qualquer coisa.28 minutes ago from HootSuite
26. A mais valiosa e menos dita palavra no vocabulário de um gerente de projetos é palavra NÃO.28 minutes ago from HootSuite
27. Nenhum projeto nunca terminou dentro do prazo e dentro do orçamento, o seu não será o primeiro.29 minutes ago from HootSuite
28. Se você tiver tempo para repetir o que você faz, você nunca faz direito na primeira vez.29 minutes ago from HootSuite
29. Todo mundo quer um excelente gerente de projetos, mas quando conseguem, não qurerem mais.30 minutes ago from HootSuite
30. Se não houver nenhim problema no projeto, o seu chefe vai reduzir o tempo e o orçamento.34 minutes ago from HootSuite
31. Rápido - barato - bom; você pode ter apenas dois deles.35 minutes ago from HootSuite
32. Bons gerentes de projetos sabem quando não gerenciar um projeto.36 minutes ago from HootSuite
33. http://twitpic.com/ny8vj - I LOVE THIS GAME!! Phillies 1 x 2!!!36 minutes ago from TwitPic
34. O mesmo trabalho sob as mesmas condições será estimado de maneira diferente por dez gerentes, ou por um gerente dez vezes diferentes.38 minutes ago from HootSuite
35. A mais valiosa e menos usada farase sobre gerenciamento de projetos é "Eu não sei".39 minutes ago from HootSuite
36. http://twitpic.com/ny8cf - As animações da MLB são um caso a parte, GO YANKEES DEFENSE GO!40 minutes ago from TwitPic
37. http://twitpic.com/ny839 - Lá vem os Phillies!41 minutes ago from TwitPic
38. Qualidade é grátis!43 minutes ago from HootSuite
39. Gerentes de projetos espertos passam os problemas para outros, os gerentes inteligentes constroem a reputação de resolvedores de problemas.43 minutes ago from HootSuite
40. Se um Projeto de TI funciona da primeira vez, alguma coisa está errada.44 minutes ago from HootSuite
41. http://twitpic.com/ny7fw - Yankees 2 x 0, jogo quente, porrada!about 1 hour ago from TwitPic
42. Jeter Yankees 1 x 0!!!!about 1 hour ago from HootSuite
43. http://twitpic.com/ny68h - GO YANKEES GO!!! Começou o Jogo 4 da World Series.about 1 hour ago from TwitPic
44. Guia completo para o Google Wave > http://ow.ly/ypnlabout 2 hours ago from HootSuite
45. @tcordeiroabout 4 hours ago from Echofon in reply to tcordeiro
46. O gerente de Projeto deveria ser parabenizado por terminar um projeto não por começá-lo.about 4 hours ago from Echofon
47. 90% das tarefas de um projeto levam 90% do tempo. Os outros 10% levam outros 90%.about 4 hours ago from Echofon

Como persuadir os outros a fazerem o que você quer?

Eu terminei há pouco de twitar o melhor do livro SIM! 50 idéias práticas sobre a ciência da persuasão de Robert Cialdini, o papa nesse assunto. Pelo menos 1x por semana eu vou usar o Twitter para twitar as melhores partes de um livro inteiro. 

1. Esse foi o melhor do livro SIM! 50 segredos da persuasão, toda semana vou twitar o melhor de um livro inteiro > http://ow.ly/xGUH15 minutes ago from HootSuite
   • Delete

2. Se você perguntar por 10 razões, e o cliente responder 6, ele vai achar que você é ruim.21 minutes ago from HootSuite

3. Ajude as pessoas a responder PORQUE compram de você. Pergunte por uma razão, não dez razões.22 minutes ago from HootSuite

4. Você pode incrementar a sua persuasão ao explicar PORQUE você quer algo. As pessoas tendem a concordar, se a razão fizer sentido.24 minutes ago from HootSuite

5. Assumir os limites do seu serviço aumenta a sua credibilidade. Se cometer um erro,admita e explique o seu plano para corrigir a situação.28 minutes ago from HootSuite

6. Use genuínos Advogados do Diabo para ajudá-lo a ajudar as pessoas a ver as coisas por elas mesmas.31 minutes ago from HootSuite

7. O medo paraliza as pessoas. Se você fornecer informação sobre como resolver a questão, o medo se torna um incentivo.33 minutes ago from HootSuite

8. Se você quiser aumentar o ticket médio, coloque uma opção de alto valor sobre a mesa.35 minutes ago from HootSuite

9. Muitas opções podem assustam as pessoas, para persuadir uma pessoa a comprar, limite o número de itens sobre a mesa.36 minutes ago from HootSuite

10. @arilves E dia 18 eu vou fazer uma palestra GRÁTIS em Salvador, Você 2.0, confira: http://ow.ly/xGrg42 minutes ago from HootSuite in reply to arilves

11. Se você quer que um estudante vagaba estude mais, mostre o caso de sucesso de um outro estudante vagaba, e não cases de mauricinhos.44 minutes ago from HootSuite

12. @mcavalcanti Estou twitando as melhores partes do livro, 1x por semana eu vou twitar um livro completo por aqui.about 1 hour ago from HootSuite in reply to mcavalcanti

13. As pessoas ficam mais inclinadas a agir de uma determinada maneira quando vêem pessoas parecidas com elas agindo daquela maneira.about 1 hour ago from HootSuite

14. Em geral, as pessoas tendem a se alinhar com as normais sociais.about 1 hour ago from HootSuite

15. O aviso funciona melhor quando o hotel diz exatamente quantas pessoas reusaram uma mesma toalha.about 1 hour ago from HootSuite

16. Os hotéis conseguem fazer as pessoas usarem as toalhas mais de uma vez porque colocam avisos dizendo que outras pensam reusam.about 1 hour ago from HootSuite

17. 6o Princípio da Persuasão: Provas Sociais, as pessoas querem agir conforme os colegas.about 1 hour ago from HootSuite

18. As pessoas agem com honestidade quando se vêem no espelho, ou sabem que são observadas.about 1 hour ago from HootSuite

19. 5o princípio da Persuasão: Afeição, as pessoas precisam ser queridas.about 1 hour ago from HootSuite

20. Se o garçom entrega a balã de hortelã aos clientes depois da refeição, o cliente valoriza a bala.about 1 hour ago from HootSuite

21. Se um restaurante distribui uma balã de hortelã depois do almoço, o cliente não valoriza o presente.about 1 hour ago from HootSuite

22. Você pode dar coisas de graça, apenas certifique-se que as pessoas compreendem o valor do presente.about 1 hour ago from HootSuite

23. Tudo que é grátis comunica falta de valor. Mesmo na era da internet?about 1 hour ago from HootSuite

24. Você não precisa descontinuar um produto, apenas explicar que a sua oferta ele não consegue encontrar em nenhum outro lugar.about 1 hour ago from HootSuite

25. O princípio da escassez: As pessoas preferem evitar as perdas do que ir atrás de ganhos.about 2 hours ago from HootSuite

26. O 4o Princípio da Persuasão é a Escassez. Se o negócio for raro, as pessoas vão querer.about 2 hours ago from HootSuite

27. @thais_dprado Obrigado!about 2 hours ago from HootSuite in reply to thais_dprado

28. Peça favores para pessoas que não gostam de você; aquele que te conceder um favor, te verá de uma maneira positiva.about 2 hours ago from HootSuite

29. Quando for preciso marcar uma reunião, faça a outra pessoa escolher o horário, assim ela se sente comprometida.about 2 hours ago from HootSuite

30. Faça pesquisas sobre caminhos a seguir, assim você estimula as pessoas a se comprometerem com escolhas, ao invés de apenas concordar.about 2 hours ago from HootSuite

31. Se você quiser que alguém concorde em fazer algo, faça a pessoa assumir publicamente que fará.about 2 hours ago from HootSuite

32. As pessoas querem ser consistentes. Se você classificar uma pessoa como uma pessoa boa, essa pessoa fará atos para ser vista como tal.about 2 hours ago from HootSuite

33. Se você quer que alguém faça um grande favor a você, prepare o terreno pedindo um pequeno favor antes.about 3 hours ago from HootSuite

34. O 3o princípio da Persuasão é a Consistência. As pessoas querem agir de acordo com as suas crenças.about 3 hours ago from HootSuite

35. Mostre sinais de autoridade na sua área de trabalho. Pendure diplomas, artigos que publicou, citações que contribuiu em artigos.about 3 hours ago from HootSuite

36. Chama-se os seus funcionários de especialistas, ao invés de gerente de qualquer coisa.about 3 hours ago from HootSuite

37. Quando você fala de você não funciona. Consiga que alguém fale bem de você, e demonstre o quanto especialista você é. Não vale clientes!about 3 hours ago from HootSuite

38. O 2o princípio da Persuasão é a Autoridade. As pessoas querem seguir os Especialistas.about 3 hours ago from HootSuite

39. Encare a realidade: leve em conta o fator tempo quando pedir um favor para alguém que você ajudou.about 4 hours ago from HootSuite

40. Entretanto, o valor de fazer algo por alguém muda com o tempo. Quem faz tende a valorizar mais, quem recebe valoriza menos.about 4 hours ago from HootSuite

41. Como você poderia ajudar as pessoas? O que você poderia dar as pessoas? Uma pequena nota pessoal quando você envia um doc já ajuda.about 4 hours ago from HootSuite

42. O primeiro princípio da persuasão é a reciprocidade. Se você der algo para alguém, essa pessoa vai querer te pagar de volta.about 4 hours ago from HootSuite

43. Voltando a twitar o melhor do livro YES, 50 Segredos da Persuasão... pelo menos 1x por semana, eu vou twitar o melhor de um livro inteiro.about 4 hours ago from HootSuite

44. Quem disse que os elefantes não sabem dançar? http://ow.ly/xCZvabout 4 hours ago from HootSuite

45. Qual é o melhor dia para enviar e-mail marketing? http://ow.ly/xBqjO pior é sexta, mas, envie sexta, porque ninguém manda.about 5 hours ago from HootSuite

46. Trilha desmatada com mel > http://ow.ly/xBko A história de Nete na socialite do Rio de Janeiroabout 5 hours ago from HootSuite

47. 8 mensagens de marketing que todos sabem que é mentira, papo furado > http://ow.ly/xBcm mas as grandes agências usam.about 5 hours ago from HootSuite

48. A psicologia das cores nos materiais de marketing >http://ow.ly/xB8dabout 5 hours ago from HootSuite

49. Idéias de Assessoria de Imprensa que você mesmo pode fazer >http://ow.ly/xB7Yabout 5 hours ago from HootSuite

50. @marquinh05 O blog tá com algum pau, os caras estão verificando. Obrigado pelo feedback.about 5 hours ago from HootSuite in reply to marquinh05

51. Usando as Listas do Twitter ao invés do Google Reader >http://ow.ly/xB0V O Twitter vai matar o RSS?about 5 hours ago from HootSuite

52. Como deveria ser uma reunião de staff meeting quando temos quatro gerações participando dela? http://ow.ly/xAoeabout 6 hours ago from HootSuite

53. Gente Grande discute Idéias, Gente Medíocre discute Comportamento > http://ow.ly/xAmzabout 6 hours ago from HootSuite

54. Yankees 3x1, GO Damon GO!!about 15 hours ago from Echofon

55. RT @PSFK: The World’s First Crowdsourced Ad Agencyhttp://bit.ly/33Loiy < @psfkabout 22 hours ago from Echofon

56. Fotos da Microsoft Store in Mission Viejo - http://post.ly/ArT7about 22 hours ago from Echofon

57. RT @convergencia: Banda Larga: Governo anuncia conexão de mais de 36 mil escolas http://bit.ly/2VyY0Mabout 22 hours ago from Echofon

58. @rsazevedo Boa, comi bola, o sexto é "Autoridade". Logo mais volto a twittar as melhores partes do livro.about 23 hours ago from HootSuite in reply to rsazevedo

59. Persuasão é sobre 6 principios: reciprocidade, consistência, escassez, afeição e provas de amizade.about 24 hours ago from HootSuite

60. Os indivíduos querem ser amados, pratique ver coisas boas nas pessoas. Pratique pratique pratique!about 24 hours ago from HootSuite

61. O medo paraliza as pessoas, use táticas de terror se você vende o antídoto para o terror.about 24 hours ago from HootSuite

62. As pessoas tendem a seguir a maioria. Ao estabelecer normas, você consegue fazer as pessoas fazerem o que você deseja.about 24 hours ago from HootSuite

63. Quanto mais rara for uma coisa, mais as pessoas vão querer essa coisa.about 24 hours ago from HootSuite

64. As pessoas querem ser consistentes e comprometidas, mostre como ao alinhar a sua proposta com os seus valores.about 24 hours ago from HootSuite

65. O público acredita em autoridade, coloque-se ao lado de alguns galãs.about 24 hours ago from HootSuite

66. Um pequeno presente ou um pequeno favor o tornará mais persuasivo. As pessoas vão querer te pagar de volta.3:18 PM Oct 29th from HootSuite

67. Quando pensam em persuasão, a maioria das pessoas enfatizam suas próprias experiências, ao invés de usar dados e técnicas.3:17 PM Oct 29th from HootSuite

68. Eu vou twitar a partir de agora o melhor do livro Yes - 50 segredos da Ciência da Persuasão. Acompanhe de Robert Cialdini, siga!3:16 PM Oct 29th from HootSuite

O memo da IBM que começou uma revolução.

Em 1993 a IBM foi pega em uma espiral de prejuízos alarmante. A empresa perdia literalmente bilhões de dólares por mês. Quando Louis Gerstner assumiu a função de CEO da IBM, ele percebeu que a chave da mudança estava na cultura da empresa.

Uma das maneiras que Gerstner usou para mudar a cultura da IBM foi introduzir um novo evangelho em toda a empresa. Gerster realizou um evento com os 420 top líderes da IBM e apresentou a eles o gráfico abaixo. Para inspirar mudanças, ele leu uma frase de Larry Ellison, CEO da Oracle, um dos maiores rivais da IBM:

"IBM? Nós não pensamos mais sobre esses caras. Eles não estão mortos, mas eles são irrelevantes".

Nos seis anos que se seguiram a IBM virou a mesa, se tornou uma empresa novamente lucrativa, e hoje lidera o mundo dos negócios. A história completa sobre como Gerstner arrebentou com a complacência dentro da IBM é contada por ele no livro "Até os elefantes podem dançar", um dos melhores livros sobre negócios de todos os tempos.

Fabricantes serão varejistas, Varejistas serão fabricantes.

No último dia 22 de Outubro a Microsoft lançou o Windows 7, e abriu a sua primeira loja oficial de varejo. A primeira Microsoft Store abriu as suas portas em Scottsdale Arizona.

O vídeo abaixo mostra os "velhos" cortando a fita (idéia velha prá daná) da primeira loja Microsoft.

Os primeiros comentários são unânimes, os caras copiaram a Apple Store em tudo. Isso acontece porque - entre outras coisas - o cara a frente da operação da Microsoft Store é um ex-whatever da Apple.

Eu apoio toda e qualquer iniciativa de fabricantes rumo as vendas diretas. O varejo domina o mundo, espreme os fabricantes como quer, e não entregam o que os fabricantes esperam, muito menos fazem o trabalho de marketing que deveriam.

Vence quem tiver contato direto com os clientes. Os atravessores não tem nada a ver com o Século 21, a não ser por razões financeiras ou oportunistas. TODOS, fabricantes ou varejistas, devem se portar como empresas-parceiras de uma determinada comunidade, e atendê-las do início ao fim.

Do lado do varejo, dez em cada dez varejistas de sucesso tem a estratégia de marca própria como sendo uma das três principais estratégias de negócios para se manterem relevantes nessa era maluca em que vivemos. Os melhores varejistas e revendedores de qualquer mercado sabem que precisam ter produtos de marca própria, serviços genuínos onde embutem criações técnicas próprias mescladas com metodologias únicas etc etc etc.

Por essas e outras, todo fabricante deve considerar seriamente a abertura de lojas próprias.

O maior sucesso recente desse tipo de iniciativa vem da Apple. Como eu já disse dezenas de vezes, e volto a repetir, o "fantástico" Ipod - primeiro blockbuster da Apple dez anos atrás - se tornou um hit quando a Apple abriu suas lojas próprias de varejo. Quando a Apple dependia exclusivamente do seu canal de revendas para ir ao mercado, o iPod não vingou.

Essa é uma problemática tradicional na relação fabricantes e canal de distribuição. Revendedores viciados em tirar pedidos dos produtos mais vendidos não dão a devida atenção aos novos negócios que obrigatoriamente os fabricantes - fábricas de inovação - são capazes de produzir.Os fabricantes, por sua vez, continuam produzindo produtos fantásticos que não tem a devida exposição ou atenção do varejo ou canal de revendedores.

As lojas próprias são uma maneira saudável, inteligente, e veloz que um fabricante tem na mão para vender o que quiser, posicionar toda a sua linha de produtos no mercado, e principalmente, falar direto com os clientes que compram seus produtos.

Em 2001, a Apple era apenas uma empresa de informática de nicho. Hoje, as lojas da Apple são a 35a maior cadeia de lojas de varejo dos EUA faturando bilhões de dólares, crescendo.

Diferente da Apple, a Microsoft tem ainda muito mais produtos do que os caras. Em um caso assim as lojas de varejo são ainda mais necessárias.

Apesar da loja da Microsoft ser uma cópia deslavada das lojas da Apple, eu desejo muito sucesso a Microsoft nessa nova empreitada.

Por outro lado, falando em nome dos pequenos varejistas, vocês também devem se lançar no mundo dos fabricantes. Não é difícil. Hoje vocês tem absolutamente todo tipo de fornecedor "barato e bom" disponível para trabalhar no formato de outsourcing com vocês.

Você pode inclusive estabelecer a sua manufatura na China, importar televisões, pen drivers, bonês, camisetas, enfim, todo tipo de produto e tocar o pau.

Como?

Entra no Alibaba.com e realize os seus sonhos de fabricante das mil e uma noites. Alibaba é o maior portal de comércio eletrônico de produtos da China do universo. O Alibaba tem cadastradas trocentas mil fabriquetas chineses por onde você pode escolher, selecionar, encomendar, customizar os seus negócios chineses.

Falta cérebro para desenhar o produto?

Vá até a faculdade mais próxima do seu escritório e estabeleça algum tipo de parceria com a meia dúzia de professores pesquisadores e cientistas que você encontra em TODAS as faculdades desse país. Ao invés de esperar pelos lerdos e obsoletos programas governamentais de aproximação de centros de pesquisa com o mundo comercial, faça a sua parte, bata na porta da faculdade mais próxima do seu pequeno negócio e comece agora a sua pequena e relevante revolução comercial. 

Não espere por resultados melhores vindos de empresas atravessadoras que fazem um trabalho preguiçoso e medíocre com seus produtos. VÁ DIRETO, FALE DIRETO, VENDA DIREITO aqueles que usam os produtos que você vende.

NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA!

A Verdade.

Slides A Próxima Geração do Comércio Eletrônico Multicanal.

Confira os slides do web seminário A PRÓXIMA GERAÇÃO DO COMÉRCIO ELETRÔNICO MULTICANAL E MULTICATEGORIA. O evento começa hoje as 15:00hs horário de Brasília. Inscrições aqui. 

A próxima geração de comércio eletrônico multicategoria e multicanal

View more presentations from Ricardo Jordao Magalhaes.

O melhor slide de todos os tempos.

Zomo 2030.

A IT Midia lança hoje o Projeto Zomo, uma rede social para os profissionais de tecnologia participarem da construção de uma indústria melhor em 2030. 

Para lançar o projeto, a IT Midia vai promover um debate sobre clientes, tecnologias, canal de distribuição e muito mais. Eu sou um dos debatedores ao lado da IBM e USP. O web site do Zomo está no ar, confira www.projetozomo.com.br. O debate será gravado e estará disponível no site que está sendo lançado hoje. 

Lets go!

As Lições dos Bastardos.

"Você provavelmente ouviu que nós não estamos no negócio de manter prisioneiros nazistas; nós estamos no negócio de matar nazistas. E como você sabe, esse negócio está bombando". Aldo Raine, líder dos bastardos.

Eu acabo de voltar do cinema, fui assistir INGLORIOUS BASTERDS de Quentin Tarantino. E eu tenho apenas uma palavra para descrever o filme: MA-RA-VI-LHO-SO! FENOMENAL! UAUUU!!!

Como fã incondicional de Tarantino, eu fui para o cinema com a maior das expectativas, e sai de lá com TODAS as minhas expectativas mais que atendidas. O filme tem duas horas e meia de duração, e quando termina, você quer mais, MAIS, MAIS, MAIS BASTERDS! 

O filme é intenso em todas as cenas. Divertido, brutal, sexy, audacioso. Os personagens são imprevisíveis. As cenas inesperadas. 

Em uma França ocupada por nazistas durante a Segunda Grande Guerra, um grupo de judeus americanos conhecidos como "The Basterds" são escolhidos para espalhar o medo através do 3o Reich ao escalpelar e matar brutamente os nazistas. 

OS BASTERDS SÃO OS REIS DO MARKETING BOCA-A-BOCA!!!

Tarantino é o Hitchcock da era moderna. O jeito dele filmar e contar uma história é completamente diferente de todos os outros diretores e filmes que estão rolando por aí. 

É realmente gratificante ver uma indústria como Hollywood - cheia dos egos, não me toques e preconceitos - , dar carta branca para um maluco como o Tarantino deitar e rolar. 

Eu saí desse filme com o sangue fervendo de tesão. Tarantino não respeita NADA, não respeita a história, não respeita o inimigo, não respeita as mulheres, não respeita as leis da guerra, não respeita a maneira de contar uma história, não tá nem aí se o filme tem clichés. Ele claramente não está nem aí para o que os outros pensam sobre o seu trabalho, e com isso fez um filme brilhantemente AUTÊNTICO.

O cara é mestre em causar tensão nas pessoas. Depois de uns 5 minutos de diálogo cabeça ou non-sense (depende de você), vem o sangue tenso, e depois, quando você pensa que vai terminar tudo em desgraça, a coisa toda termina em uma situação cômica de fazer você rolar de rir. Claro, humor negro e dark da melhor espécie. 

Brad Pitt está incrível, os atores que fazem os Basterds estão incríveis. Você vê sangue nos olhos dos caras.

E o Christoph Waltz..., CARA, QUE ATOR!!! 

Onde esse cara estava escondido?

Waltz é o ator que faz o alemão caçador de judeus... O CARA MERECE O OSCAR DE MELHOR ATOR DA DÉCADA, e eu vou hackear o web site do Oscar se a academia não der o Oscar para o cara no ano que vem. O bicho fala Alemão, Francês, Inglês e Italiano durante o filme. O cara incorporou o cavalheiro-assassino como ninguém. Você consegue ter mais ódio desse cara do que do próprio Hitler. 

Em uma cena a lá Cinderella, o alemão - com toda a gentileza do mundo - faz a atriz mais bonita do filme experimentar um sapatinho deixado para trás em outra cena. Infelizmente, nesse filme, a Cinderella se dá mal, o sapato serve, e o alemão pula no pescoço da princesa.

O primeiro capítulo inteiro do filme onde o alemão conversa com o francês sobre a família judia escondida no assoalho é antológica. 

Tarantino, mais uma vez, se mostrou um MESTRE em encontrar pessoas. Ele fez isso com toda a galera do Cães de Aluguel, com o John Travolta em Pulp Fiction e agora com o Waltz (que ninguém conhecia antes). 

O filme é audacioso, bravo e hilário. Tarantino fez piada com um dos episódios mais cruéis da história da humanidade, e se saiu bem. 

O toque da gravação da suástica na testa dos nazistas sobreviventes à guerra é fantástico. 

Brad Pitt pergunta ao nazista, "O que você vai fazer com o seu uniforme depois que terminar a guerra?", o alemão responde, "Eu vou queimá-lo", 

"Ah, essa não é a resposta que os Basterds gostam de ouvir. Então depois que terminar a guerra você vai se esconder do que fez e voltar a viver uma vidinha normal, é?".

"Não vai não, eu vou deixar uma marca que você não vai poder tirar", então ele pega a faca com que escalpela os nazistas, e rasga a testa dos alemães gravando uma suástica.

Meses atrás, antes de mandar um cara embora, eu perguntei a ele, "Você tem namorada?", ele respondeu, "Tenho", eu perguntei, "Quando você chega em casa você mostra para ela o que você está fazendo aqui? Você mostra para a sua mãe o trabalho que você está fazendo aqui?", ele respondeu, "Não, eu não mostro. Não tá legal para mostrar para ela", "Então porque você não faz o seu trabalho ser maravilhoso para você poder mostrar a sua namorada e para a sua mãe?", "Não sei, não sabia que podia fazer um trabalho melhor que esse", "Não sabia? RUA!". 

Em outra cena para entrar para os anais do cinema, Brad Pitt coloca o dedo na ferida - literalmente - do buraco de bala na perna ensanguentada da atriz Diane Kruger, e não tira o dedo de lá até conseguir o que quer. O cara põe o dedo na ferida - LITERALMENTE - e extraí do seu comandado o que é importante para a equipe. "Ah, não quer falar a respeito? Vai falar!! Vamos conversar sobre o quê te machuca!"

Outra lição Tarantinesca para você levar desse filme é: "E daí que a história acaba com os americanos jogando a bomba em Hiroshima? Eu quero que a história termine de uma outra maneira. E vou terminá-la do jeito que eu quero.". 

Se você ainda não viu BASTERDS, pelo amor dos deuses que você acredita, VAI VER! Se você gosta de filmes de ação non-sense, VÁ ASSISTIR, você vai amar. Se você é TARADO pela sétima arte como eu e vai assistir para prestar atenção em todas as cenas, falas, músicas, roupas, cenários etc, VÁ ASSISTIR, você vai amar. De qualquer jeito, você vai amar BASTERDS!

Quanto a mim, eu vou ver de novo. Eu quero ver de novo a cena da taverna onde morrem doze personagens em 0,5 segundos e você não sabe quem mata quem; só sabe que sobra justamente aquele alemão que você não quer que morra porque o filho dele, Max, acaba de nascer na maternidade, e você não quer que o Maximillian, filhinho do alemão, cresça orfão. 

E voltando a falar sobre marketing boca-a-boca, no primeiro capítulo do filme, o alemão deixa a garota judia fugir para contar para todos o quanto "caçador de judeus" ele é, entretanto, no final do filme, quando o alemão e o Brad Pitt estão falando sobre a fama de ambos gerada pelo boca-a-boca, o alemão se diz "detetive" apesar do boca-a-boca dizer que ele é "caçador de judeus", uma fama que não lhe faz juz ao que ele diz ser o melhor. 

Ou seja, o marketing boca-a-boca é incontrolável, uma vez que você deixa a mensagem sobre você se espalhar, você não tem mais controle sobre ela. 

Dias atrás um amigo estava me contando a história da vez que levou o seu carro em uma oficina que se chamava Bizonho. Enquanto alguém fuçava no carro, ele perguntou para um dos mecânicos, "Por que essa oficina se chama Bizonho?", o funcionário respondeu, "É porque todo mundo chama o dono de Bizonho. E o dono é aquele ali que está mexendo no seu carro. Mas olha, ele não gosta que ninguém chame ele de Bizonho."

O mesmo aconteceu com um restaurante muito famoso que fica na Rua Consolação em São Paulo. Depois de todos tratarem o lugar como sujinho, o dono resolveu oficializar a coisa anos atrás e chamar o restaurante de "Sujinho". O "Sujinho" da Consolação, mesmo com esse nome, vive lotado. 

Talvez você devesse assumir o que as pessoas pensam que você é, ao invés de tentar vender algo que você não é. Muitas pessoas e empresas fazem isso todos os dias. Tentam vender algo que dizem que fazem, mas no fundo, nunca fizeram, mas continuam teimando em dizer que fazem. 

Basterds, o melhor filme de Tarantino desde Pulp Fiction!

Termine de ler esse texto e vá para o cinema escalpelar alguns nazistas.

Eu quero o DVD!!! The Basterds em DVD!!! BlueRay PLEASE!!!

Como chegar na segunda base.

O Segredo da Gestão de Pessoas.

Homens de Primeira Classe.

Comunidade de Fé.

CEO da Mint fala sobre o sucesso da empresa.

Mint.com é uma das startups do momento lá fora. Mint é um software baseado na web que ajuda você a organizar as suas finanças. Eu vou traduzir alguns pontos da palestra e jogar no post, fique de olho. 

Semanas atrás eu tomei conhecimento da Organizze, um Mint brasileiro com proposta similar, confira vale a pena, é free. 

Recompensa e Sistemas.

De Centrada em Produtos para Centrada no Cliente.

A Walgreens, maior rede de farmácias do planeta - são mais de 7 mil lojas somente nos EUA e um faturamento de $63 bilhões de dólares nos últimos 12 meses -, está transformando suas lojas físicas em verdadeiros centros de compra baseados no comportamento dos principais perfis de clientes que passam em suas lojas.

A Walgreens está substituindo a tradicional maneira de expor produtos por categorias para a exposição de produtos por comportamento de compras. Ao invés de corredores de fraudas e sabonetes, ela criou o corredor para mulheres grávidas com todo tipo de produto que faça sentido para as mulheres grávidas -organizados cientificamente nas prateleiras de acordo com os números que eles tem sobre o comportamento de compras dos diferentes perfis dos clientes. 

Tradicionalmente, o varejo organiza as prateleiras das suas lojas de maneira a maximizar (êta palavra chata) o número de centímetros quadrados dentro da loja. A partir dessa organização, a Walgreens está priorizando a maneira que o cliente compra; e quando necessário, está abrindo mão de alguns centímetros de prateleira para colocar um produto "grande" perto de um produto "pequeno" para facilitar a vida dos diferentes perfis de clientes. 

Confira a transformação de uma das 7.000 filiais da Walgreens nos EUA. Eu vou falar sobre a Walgreens no web seminário O IMPACTO DO COMÉRCIO ELETRÔNICO NA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA que acontece a partir das 15:00hs, inscrições aqui.

A Nova Revolução!

O segredo do sucesso.

Imagine você na Liderança, o que você faria?

Ninguém abandona sem dor aquilo que com prazer adquiriu.

Ter lucro sem arriscar, experiência sem perigo , recompensa sem trabalho é tão impossível quando viver sem ter nascido. 

Eu tenho 39 anos da idade.  Trabalho profissionalmente desde os dezoito. Nesses anos todos eu trabalhei apenas em pequenas empresas. Eu tive algumas oportunidades de trabalhar em grandes empresas mas escolhi por livre e espontânea vontade permanecer em pequenas empresas. Eu nunca me arrependi de ter tomado essa decisão. Eu sempre acreditei que poderia aprender muito mais convivendo com as pequenas empresas do que trabalhando para as grandes empresas . 

Nunca saberei se tomei a "melhor" decisão. Sim porque a partir de um certo momento não tem mais como voltar atrás na decisão que você toma. Quem trabalha em pequenas empresas dificilmente consegue migrar para as grandes empresas e vice-versa. O RH da grande empresa não aceita gente pequena, e o ambiente da pequena empresa não é o "suficiente" para quem vem das grandes corporations. 

A propósito, a vida não é sobre tomar a "melhor” decisão.  A vida é sobre você se comprometer se engajar se dedicar fazer um pacto de sangue com a decisão que você tomou. Seja ela qual for. 

Você não sabe se deve morar em São Paulo ou Rio de Janeiro, você não sabe se deve pedir aumento de salário ou não, você não sabe se deve fazer mala direta ou propaganda?  Decida por qualquer caminho. O que importa é a dedicação que você dará a decisão que tomou. Nunca se esqueça disso.  

Nessas duas décadas eu conheci centenas de pequenos empresários. Aprendi muito sobre negócios e vida ao conviver com essa turma. O meu caráter assertivo e ultra objetivo se formou no ambiente das pequenas. 

Uma pequena empresa com cinco pessoas não pode ter funcionário pangaré. Se um dos cinco for enganador, estamos falando de 20% dos recursos humanos jogando contra.  Nas grandes empresas, o enganador consegue se esconder por trás dos pilares da corporation por vários anos. Basta comparecer as meetings e conference calls e concordar com o chefe em tudo que ele pede que ninguém vai reparar que o cara não sabe nada de nada. 

Recentemente uma repórter da revista Exame fez a seguinte pergunta a Marcel Telles - um dos investidores por trás da AmBev, Lojas Americanas entre outras, "O quê as pequenas empresas podem aprender com uma grande empresa como a AmBev?", a resposta de Telles resume o que podemos aprender ao conviver com as pequenas empresas, "Nada. As grandes empresas é que tem muito a aprender com as pequenas empresas. Empreendedorismo, controle de caixa, agilidade, inovação, o conhecimento sobre quem são as pessoas que trabalham conosco e meritocracia são características das pequenas empresas. O que fazemos na AmBev é nos esforçar todos os dias para ter um pouco do espírito que existe nas pequenas empresas". 

Por outro lado, eu também aprendi uma dura lição sobre as pequenas empresas: "pequena empresa sempre pequena empresa". 

95% das pequenas empresas que conheci nesses vinte anos continuam sendo pequenas empresas. Elas continuam faturando a mesma coisa, continuam no mesmo lugar, continuam com as mesmas pessoas e com os mesmos sistemas. 

Apesar do discurso dos seus pequenos empresários que dizem que vão crescer 20% ao ano, e conquistar o mundo, elas simplesmente não conseguem sair do lugar. 

Muito se fala que sete a cada dez empresas que abrem no Brasil fecham antes de completar cinco anos de idade. Eu penso que outra estatística deve ser acrescentada a esse discurso: oito a cada dez pequenas empresas que abrem no Brasil, depois que passam pelos cinco anos de existência, continuam pequenas ou ainda menores. 

Eu penso que a partir de um certo momento, os pequenos empresários falam de crescimento por falar. Eles prometem 20% de crescimento por osmose. Eles falam porque todo mundo fala. Eles vão na conversa do William Bonner da televisão, ou do fornecedor e seus planos nada a ver com nada, ou mesmo da sua cabeça fantasiosa.

Eu descobri também que alguns empresários falam 20% de crescimento de pura sacanagem. É a maneira que eles encontram para reter os novos funcionários que precisam de algum tipo de esperança para se motivar.  

A rotatividade de funcionários dentro de uma pequena empresa é grande. Para você ter uma idéia, não há um santo dia sequer que algum funcionário que trabalha em uma pequena empresa não ligue na empresa para dizer que está com alguma dor de barriga e não poderá comparecer ao trabalho. 

Eu penso que as pequenas empresas deveriam instituir nos seus negócios um placar a lá CIPA. Enquanto a CIPA monitora o número de dias sem acidentes de trabalho na fábrica das grandes empresas, o pequeno empresário deveria colocar um placar na entrada da empresa para mostrar o número de dias sem faltas de funcionários no escritório. 

Os funcionários mais novos acreditam no discurso de crescimento do empresário por alguns meses e se deixam contaminar pelo entusiasmo;  os funcionários mais antigos,  conhecendo o chefe como conhecem, sabem que o discurso não passa de papo furado. O crescimento não vai acontecer, o que vai rolar é muito stress, esquisitices, picos de faturamento no mês de março e agosto, e vários vales de faturamento ao longo dos outros meses. 

O americano gosta muito da expressão "loser always a loser" (perdedor sempre perdedor).  De uma certa maneira o americano está certo. Dificilmente conseguimos mudar os nossos hábitos.  Se você fizer uma sacanagem com uma pessoa, provavelmente repetirá a malandragem outras vinte vezes na sua vida.  A verdade é que todos nós temos uma determinada personalidade e passaremos a vida inteira lutando contra ela sem conseguir grandes vitórias ao longo do percurso. 

A boa notícia é que 20% das pequenas empresas  conseguem crescer e chegar a algum lugar. 

O que essas pequenas empresas fazem para escapar da fase de picos e vales, funcionários pangarés, clientes que não dão ouvidos ao suposto valor que elas agregam, e fornecedores que as tratam como seres insignificantemente pequenos?

1o. Elas se tornam paranóicas por lapidar o seu grande diferencial.  É incrivelmente difícil ter foco quando se é uma pequena empresa ou quando estamos sozinhos. Parece contraditório, mas na prática o indivíduo acaba tendo que vestir diferentes chapéus  (comercial, rh, marketing, informática) e sua mente acaba por se perder no debate sobre quem ele é de verdade. 

Aqueles que sobrevivem à fase de ser pequeno são os empresários paranóicos por foco. Em meio à batalha do dia-a-dia, os caras procuram direcionar as suas empresas para negócios que os tornam melhores em um único e determinado negócio. Eles procuram direcionar suas empresas para clientes que eles preferem trabalhar, e se afastam dos negócios que dão muito trabalho e pouco dinheiro. Às vezes eles pegam alguns negócios não lucrativos e desfocados para pagar a conta do mês, mas procuram colocar em prática alguma iniciativa paralela para diminuir a participação desse tipo de negócio. 

É fácil para qualquer um aqui dizer para o cara rejeitar um negócio que não tenha a ver com o foco dele, mas completamente diferente quando você passa a ser o cara que está sendo seduzido por um aparente grande negócio e tem várias contas para pagar. 

É difícil, mas não impossível. O pequeno empresário tem que ser paranóico por encontrar o seu cliente ideal, o seu nicho ideal, a sua comunicação ideal, a sua política de preços ideal. Além de continuar o processo de lapidação das pessoas ideais, metodologia ideal e presença ideal. 

Eu estou falando sobre marketing. 

Marketing é como jogar War. Mesmo que o seu objetivo no jogo seja conquistar a Europa, a Oceania e um terceiro continente a desejar, na hora que chegar a sua vez de jogar, a melhor estratégia a seguir é colocar todos os suas pedrinhas em Vladivostoki para arrasar a Mongólia, e depois, talvez, nessa rodada, chegar até a China. Aquele que espalha os soldadinhos por diferentes territórios achando que vai faturar os três continentes simultaneamente com parcos recursos, vai acabar a rodada com os mesmos territórios, e pior, enfraquecido para enfrentar  os adversários. 

2o. Elas constroem a estratégia de baixo para cima, de cima para baixo, da esquerda para a direita, da direita para a esquerda. Sim, é importante ter um plano. Mas ainda mais importante é ter um plano que todos os sócios da empresa concordem em praticá-lo. E mais importante ainda é ter um plano que todos os funcionários, ou pelo menos a grande maioria, entenda qual é a sua participação na execução do plano. 

As pequenas empresas que crescem são aquelas que os donos da empresa resolvem colocar os seus objetivos pessoais abertamente sobre a mesa e juntos estressam o assunto do objetivo da empresa até que a última gota de sangue se esgote. 

Nada tira mais o tesão de uma pessoa do que dizer a ela "Vá, faça isso, quero resultado em 24 horas", sem envolvê-la na discussão do que ela tem que fazer. 

As pequenas empresas que crescem são aquelas que discutem exaustivamente as diferentes possibilidades que tem pela frente com o envolvimento do máximo possível de pessoas. Rola um "toró de parpite" brabo, rola uma discussão cansativa sobre diferentes cenários "E Se fizermos isso, E Se fizermos aquilo", rola pesquisa de mercado, rola investigação. Os pequenos empresários vestem o chapéu de enxadristas e procuram visualizar os diferentes desdobramentos que as diferentes decisões terão. 

3a. Elas consultam um consultor. As pequenas empresas crescem porque pedem ajuda a quem conhece mais do que elas em determinados campos do conhecimento. Eu conheço diferentes pequenos empresários que são totalmente contra o uso de internet nos seus negócios porque dizem que já tentaram utilizá-la mas não deu certo. O fato é que eles tentaram sozinhos, com o parco conhecimento que tem, no chutômetro, sem qualquer conselho de profissionais que entendem melhor do que eles no assunto. As pequenas empresas que crescem mantêm contato com pessoas que tem séria e relevante experiência com a questão que elas precisam de ajuda.  

Para crescer, o pequeno empresário tem que perder qualquer preconceito que tenha com relação a consultores. Ele tem que reconhecer que não entende de tudo, e contratar especialistas para ajudá-lo. 

4a. Elas ficam de olho na indústria do vizinho. Fundada em 2000 nos EUA, a Zipcar reinventou o negócio de aluguel de carros ao criar o conceito de carsharing. A Zipcar é um sucesso em todos os sentidos. Os clientes são fãs do negócio, e o faturamento vai bater um bilhão de dólares em 2010. O conceito da Zipcar chegou ao Brasil em Julho através da Zazcar em São Paulo. Os fundadores da Zipcar idealizaram a empresa quando olharam para fora do negócio de aluguel de carro. Eles foram buscar a inspiração para a Zipcar na Netflix, que havia reinventado o negócio de aluguel de filmes anos antes.

Os pequenos empresários que crescem são aqueles que somam as suas empresas idéias que não são comuns no seu mercado. Por exemplo, quando teremos uma padaria com drive-thru, ou mesmo uma pizzaria com drive-thru para os clientes poderem fazer a compra diária de seis pãezinhos e um litro de leite ou uma pizza com mussarela sem sair do carro a lá McDonalds? 

Enfim, crescer é muito difícil. Tão difícil quanto deixar a criança que somos para trás para nos tornar um adulto "aceitável" entre os gigantes; tão difícil quanto trocar os hábitos de solteiro pelos hábitos de casado; tão difícil quanto ser chefe quando fomos um excelente funcionário técnico. Alguns simplesmente não conseguem, outros desistem - não estão afim de se comprometer com a decisão que tomaram, outros pedem ajuda e evoluem mesmo que a dor de abandonar aquilo que com prazer adquiriram seja muito grande. 

NADA MENOS QUE ISSO INTERESSA.

QUEBRA TUDO! Foi para isso que eu vim! E Você?

Os Fanfarrões versus os New Hippies.

Hoje e amanhã em Sampa tá rolando o Fórum Mundial de Marketing e Vendas da HSM. (Eu tentei participar esse ano como blogueiro mas fui EXPULSO pela HSM de todos os presentes e futuros eventos que eles fizerem por - provavelmente - ter falado mal do HSM Expo no ano passado).

Sem querer falar mal do evento deles mas já falando, desculpe, mas não tem outro jeito, comparem a "modernidade do fórum "mundial e universal" de marketing e vendas da HSM que está rolando hoje e amanhã com o Digital Age 2.0 que rola na semana que vem também em São Paulo.

De um lado você tem Philip Kotler, o fanfarrão - que inclusive falou hoje no fórum "transnacional" enquanto eu tocava o web seminário de marketing - falando que as empresas tem que adotar o Twitter, blogs e mídia social em suas atividades de marketing. BLÁ! Kotler tem que aprender a escrever sobre MARKETING B2B! B2B é o futuro do marketing B2C.

Do outro lado, semana que vem, você tem o fundador da Zappos dando um show de cultura, modernidade, marketing digital no DigitalAge 2.0.

Do lado do fórum "via lácteo" da HSM você teve hoje o chefe de criação da Saatchi & Saatchi falando das Lovemarks - um dos livros MAIS CHATOS que eu já li sobre propaganda na minha vida, vomitando o seu discurso de 2005 sobre as "lovemarks" blá blá blá boring boring boring.

Do outro lado você tem o fundador do YouTube falando do negócio que ele criou do zero, vendeu para o Google, e está revolucionando a maneira que tratamos com vídeos na web.

Fórum "supernova transgaláctico" de Marketing e Vendas da HSM ou DigitalAge 2.0?

Se eu estou metendo o pau no fórum interplanetário da HSM porque eles me esnobaram? Claro que não. Se eles tivessem liberado a minha entrada eu meteria o pau do mesmo jeito.

Respostas que um investidor procura em um plano de negócios.

Você talvez esteja procurando por alguém para investir na sua idéia empreendedora. Pela minha experiência, confira as perguntas que os investidores vão fazer a você quando olharem (eles não leêm por completo) o seu plano de negócios:

(1) Qual é o problema que o seu negócio resolve?

(2) Por que você é a pessoa certa para resolver?

(3) O seu negócio é bom o suficiente para entregar a idéia prometida?

(4) Quanto vai custar e por quanto tempo você precisa de dinheiro?

Perguntas que um Plano de Negócios deve responder.

O primeiro plano de negócio que você deve escrever para a sua empresa deve ser apenas para você ler. Você precisa do plano pra CLAREAR as idéias sobre o que vem antes do quê. O processo de escrever é excelente para te fazer enxergar o que você não consegue ver ao apenas imaginar o que vai acontecer. 

O plano de negócios deve responder a quatro perguntas fundamentais:

(1) Qual é a idéia?

(2) Como você vai fazer marketing dessa idéia?

(3) Quanto você acredita que vai custar para entregar o que está prometido na idéia?

(4) O que você pensa que vai acontecer quando sair para o mercado para começar a vender?

Missão 43 - Trabalhe o seu chefe.

Atualmente existe todo tipo de livro descendo o pau nos chefes, gerentes e líderes. 

Tá certo que a grande maioria dos gerentes está precisando de uma tapa na cara, mas, VOCÊ PRECISA SER A MUDANÇA QUE VOCÊ QUER VER NO MUNDO. 

O seu chefe é o seu CLIENTE mais importante. Na verdade o seu chefe é o ÚNICO cliente VIP que você tem. Perdeu ele, a casa cai. 

A missão agora é TRABALHAR O SEU CHEFE. Desenvolver o MELHOR relacionamento do planeta com o seu chefe. Essa é sua MISSÃO e você precisa cumprir doe a quem doer. 

Se o seu chefe não crescer, você não cresce. Se ele não for promovido, você não será promovido. Se ele não bater metas, o orçamento do departamento não cresce, consequentemente, você não cresce.

Se o seu chefe ficar mal na fita com o chefe dele, você e todo mundo que está abaixo dele se queima junto. 

Portanto, aqui vão algumas sub-missões que você tem que cumprir na missão de TRABALHAR O SEU CHEFE. 

(1) Seja honesto! Mesmo quando você pisar na bola. Fizer besteira, fale logo! Não deixe a fogueira tomar conta da floresta.

(2) Tenha um genuíno interesse em conhecer o seu chefe pessoalmente e profissionalmente. 

(3) Procure PROATIVAMENTE por feedback sobre o seu trabalho. O tempo passa, o chefe esquece de te dar feddback, PEÇA, EXIJA, LEMBRE! Eu sei, eu sei, você sempre sonhou em ter O gerente MATADOR que PROATIVAMENTE coloca uvas na sua boca. MAS, a realidade é completamente diferente. O cara tá tão enrolado quanto você. Se você quer algo, se realmente quer algo de verdade, é sua responsabilidade ir atrás e brigar por isso. Você precisa de FEEDBACK, se o chefe "esquece" de te dar feedback, sobe no pescoço dele e peça por feedback. IMPORTANTE, o cara tá sem tempo. O feedback pode rolar no elevador, na caminhada de volta na hora do almoço, no meio do corredor do escritório etc. Ninguém precisa de reuniões formais para dar feedack. 

(4) Trabalhe o telefone, sei lá o que você tem que faz, mas faça um mínimo de 30 ligações por dia! O seu chefe tem uma meta para o departamento. Você tem que cumpri-la. Amigo, as coisas só andam se você empurrar as pessoas para fazê-las. Seja qual for a sua área de trabalho, você TEM QUE MANTER contato com as pessoas que fazem as coisas para você (ou deveriam fazer). Trabalhe o telefone! Escritórios de VERDADE são parecidos com pregão de bolsa de valores. 

(5) Não importa se o seu chefe está olhando ou não, FAÇA O SEU TRABALHO!

(6) Quando uma iniciativa nova surgir, não espere para para ver no que vai dar (como os pangarés), se ofereça para participar desde o início. NÃO FAÇA como os Dilberts do escritório que se escondem ao primeiro sinal de mudanças e novas iniciativas. Se atire para a inovação, agarre a idéia maluca, se entregue de corpo e alma nas novas iniciativas do seu chefe. O seu chefe é pago para ser MALUCO. Seja maluco com ele! Se o seu chefe não inovar, ele será mandado embora, colocado para escanteio, e consequentemente você. 

(7) Quando o chefe te pedir para fazer alguma coisa, faça dessa tarefa a sua prioridade, se é importante para o seu chefe deveria ser para você. Pare de ficar movendo emails de um lado para o outro no seu Outlook como se fosse um tarado por organização, e AJUDE o seu chefe a fazer o que ele precisa fazer. 

(8) É incrível a quantidade de pessoas que inventam todo tipo de desculpas para faltar no trabalho. Você está há quantos dias sem faltar? Ontem mesmo eu visitei três diferentes empresas, e nas três empresas alguém foi logo me dizendo que alguém tinha faltado porque comeu sei lá o quê na noite anterior. Vá para a...!!! Como tem gente preguiçosa e vagabunda nesse mundo.  Você conhece a história da CIPA, que controla o número de dias que a empresa está sem acidentes de trabalho? Vamos instituir o número de dias de trabalho que não temos nenhuma falta no escritório. 

(9) O melhor relacionamento que você pode construir é com o seu chefe. Pare de almoçar com estagiário e chame o chefe para almoçar. 

Vá, trabalhe o seu chefe!!!

Plano de 100 dias.

Estamos na primeira semana do terceiro trimestre de 2009. A quanto andas o seu Plano de 100 dias desse trimestre?

Eu imagino que são muito poucos os pilotos de avião comercial que visitam o site da BIZ e estão lendo esse texto nesse momento. A grande maioria não é piloto de avião comercial e portanto não deve colocar a sua empresa em velocidade cruzeiro. Pelo contrário, todo mundo aqui é pago para trazer instabilidade para a empresa. Todo mundo aqui é pago para gerar conflto, atrito, turbulência. 

De fato, se você como piloto da aeronave não colocar a empresa no meio da tempestade, o projeto de CRM simplesmente não vai sair do papel, a empresa não vai arrumar dinheiro em lugar algum, os funcionários não vão trabalhar como deveriam. 

Qual é o Plano de 100 dias desse trimestre? Em qual dia do seu plano estamos hoje?

O Plano de 100 dias é para aqueles que querem dar um gás nas vendas da empresa. O Plano de 100 dias não deve ser feito para inglês ver, todos aprovarem, ou tirar nota 10 na provinha da faculdade na matéria de planejamento estratégico. 

O Plano de 100 dias tem que ser prático, moderno e utilizável. 

Por que 100 dias? 

Porque as coisas levam tempo para acontecer dentro das empresas. Se você é vendedor você sabe que apenas uma reunião com o cliente não é o suficiente para fechar um negócio. Se você é um profissional de tecnologia você bem sabe que duas reuniões não são o suficiente para os profissionais de negócios da sua empresa chegarem a uma conclusão sobre o que precisam no sistema. 

Você precisa ter um Plano de 100 dias para te ajudar a amarrar as coisas que tem ser feitas no trimestre para os projetos andarem para frente. 

Eu recomendo que você use o Excel ou o Project para listar TODAS as coisas que você tem que fazer para atingir os objetivos do trimestre. 

Liste tudo, vai jogando as coisas na planilha, depois você organiza e rankeia as atividades por prioridade. 

1. Quais são os 3 objetivos que você precisa atingir nos próximos 100 dias?

2. Porque tem que ser esses 3 objetivos? Quem decidiu? Vale a pena financeiramente? Vamos aprender algo de novo fazendo isso? Os clientes vão gostar e indicar? Existe alguma inovação nessas atividades?

Dentro do seu Plano de 100 dias, você tem que ter o seu Plano de 10 dias. 

Eu me refiro aos 10 primeiros dias do trimestre onde você se dedica a organizar as idéias, clarear os objetivos, discutir com outras pessoas o que vocês tem que fazer. 

Para o Plano dos 10 dias iniciais eu recomendo:

1. Entrevista os chefes dos chefes. O que passa na cabeça deles, quais são as suas expectativas. Não aceite respostas commodities, você quer a verdade. 

2. Faça uma revisão geral do volume de jogo no último trimestre. Quem fez mais gols, quem errou mais passes, quais foram os nossos concorrentes mais agressivos, quem tá jogando melhor, quem não tá preparado etc. 

3. Converse com alguns clientes da empresa. Converse com alguns potenciais clientes da empresa. 

4. Entreviste algumas pessoas do staff da empresa. O que cada um está pensando sobre o futuro curto prazo da empresa. Quem tem algum plano. Quem está com alguma iniciativa que poderia ser a sua iniciativa. 

No sétimo dia do Plano dos 10 dias, você já tem que ter algo para mostrar. Reuna as pessoas que sofrerão algum impacto com o plano e mostre o seu Plano de 100 dias. 

Esteja aberto a críticas construtivas e negativas. Todo mundo tem alguma idéia para te dar. Se todos aprovarem é porque todos estão com medo de você. O plano deve ter algum furo. Provavelmente você deve ter subestimado o tempo de execução de alguma atividade, ou superestimado o retorno que uma atividade trará. O plano precisa de mudanças, você precisa de feedbacks das pessoas. Tranque a porta da sala e não deixe ninguém sair até todos participarem com idéias construtivas. 

O Plano de 100 dias precisa ser colocado em prática no 15o dia. Portanto, não há tempo a perder. Mãos a obra. 

Existe todo tipo de template complicado de Plano de 100 dias por aí. A minha recomendação a você sobre Plano de 100 dias é simples. 

Você tem que ter os 3 objetivos a atingir, e a lista em Excel ou Project do que você tem que fazer passo-a-passo. 

Mantenha o Plano de 100 dias sob a sua mesa, ou aberto no seu computador todos os dias. Seja fanático por essa história de Plano de 100 dias. Siga o bicho a risca. Se for necessário (claro que será), acrescente novas linhas ao plano, mas evite descartar o plano. Siga o plano, viva o plano, morra pelo plano. 

GO!

Cuidado com o quê você pede.

"As novas instalações dizem aos novos funcionários: nós conseguimos. Nós não somos mais uma pequena empresa que está começando. Nós precisamos começar a agir como uma grande empresa. Enquanto os nossos concorrentes continuam brigando furiosamente para conquistar mercado, nós ficamos aqui discutindo se o carpete deve ser cinza escuro ou cinza claro."

O desafio.

Mensagem para o CEO.