Ikea 3D Cover, QUEBRA TUDO!

Mídia Social na Publicidade.

Debate - Uso de mídias sociais na publicidade from iThink on Vimeo.

Novo Ad da Zappos.

Zappos, a mais badalada empresa de comércio eletrônico dos EUA atualmente está com um novo comercial de televisão, confira. 

Disney 1-a-1 QUEBRA TUDO!

A Disney soltou nos EUA uma campanha de marketing por e-mail de deixar qualquer um de boca aberta. Prepare-se para babar. Clique aqui para ir para a página da campanha, role a página até o final, preencha as informações referentes ao vídeo. Coloque o seu nome, sobrenome, tipo de celebração, preencha o código de verificação, e PRE-PA-RE-SE para a surpresa. Aguarde o vídeo e segure o queixo.

DISNEY QUEBRA TUDO!!!

"Nós estamos no negócio de criar memórias" Disney, e não parques temáticos, rodas gigantes ou whatever. 

A Disney vai receber um convidado especial esse ano, assista o vídeo abaixo.

Como a American Express usa Social Mídia.

O American Express OPEN Forum é um dos cases de comunidade para pequenas empresas mais bonito dos EUA, se não for o MELHOR de todos. O OPEN Forum é um iniciativa de marketing de contéudo + social mídia business-to-business da American Express de tremendo sucesso.

O OPEN Forum é uma das fontes de inspiração para o quê vai rolar na ArmRebel, e segue muitas das coisas que sempre fiz por aqui. Vídeos, áudio, artigos, blogs, pergunte aos especialistas são alguns dos aspectos mais legais do OPEN Forum.

Aqui no Brasil ainda existem poucas iniciativas desse tipo. Tirando o Sebrae, o site da Endevour, alguns portais de administração etc, não tem mais nada. Ainda mais se você considerar que esses sites não tem qualquer ligação com uma empresa como a American Express.

No mundo do marketing de consumo já existem algumas iniciativas do tipo "te dou contéudo, você me dá fidelidade", como os portais de saúde mantidos pela Nestle. Mas no mundo do B2B esse tipo de iniciativa é rara.

Alguém conhece alguma iniciativa desse tipo no Brasil?

Os pequenos empresários ainda estão pouco assistidos no Brasil. Eu espero que a Arm somada a BIZ possam ajudar o mundo das pequenas a se desenvolver ainda mais. Afinal, onde vocês pensam que as 200 mil pessoas demitidas pelas indústrias brasileiras em dezembro irão trabalhar?

Alterando o espaço com luz.

Casa Branca by Ikea.

Aproveitando a chegada do Obama na Casa Branca, a crise mundial e a necessidade de cortar custos, a Ikea se colocou a disposição do Obama para redecorar a Casa Branca sem custo para os cofes públicos.

Até uma réplica da nova White House foi montada pela Ikea no hall principal da Union Station, estação de metrô de Washington D.C para mostrar ao público ficar do Salão Oval com os seus móveis para inspirar a futura família presidencial.

A coisa toda é uma sacada de marketing de guerrilha bem bacana para fazer barulho e chamar atenção para a Ikea. A campanha chama-se Embrace Change 09. Muito legal, Ikea é QUEBRA TUDO!

Customer Centricity.

"Customer Centricity" é uma das estratégias da vez no mundo do varejo.  75% dos maiores varejistas do mundo consideram ‘customer centricity’ uma das 3 principais estratégias para 2009, como mostrou estudo divulgado ontem na NRF.

Há muito se fala sobre o poder do cliente nas relações comerciais mas finalmente o cliente vai tomar o poder. Com pouco dinheiro no bolso, um número menor de clientes na rua, uma concorrência maior em todos os lugares, a idéia é ajustar as ofertas e lojas de acordo com os clientes, 1-a-1, ou pelo menos a um determinado segmento de mercado.

A idéia é velha, mas a roupagem e tecnologia são novas.

"Não se trata de acumular enormes quantidades de dados para serem usados de forma reativa, ou seja, apenas para explicar os resultados passados. Mas sim de integrar os insights gerados a partir das informaçoes disponíveis com o planejamento do negócio e aspectos básicos de operaçao, como definiçao de sortimento e estratégia de preço. Pesquisa feita junto a 120 varejistas e fabricantes de todo o mundo mostra que 93% das empresas possui banco de dados, mas apenas 45% desenvolvem estratégias de marketing segmentadas. Este número só nao é maior porque as empresas ainda encontram a resistência de executivos que nao querem mudar a maneira como trabalham. No entanto, especialmente diante da crise, nao adianta repetir velhos modelos e esperar alcançar novos resultados. É preciso mudar." Patricia Marinho do BlueBus que está em Nova Iorque cobrindo o evento.

"A Best Buy, um dos maiores varejistas de eletrônicos do mundo, entendeu esta necessidade de mudança. Em 1995, se você entrasse numa loja pedindo uma câmara fotográfica, iria encontrar um vendedor cuja função era mostrar a melhor câmara e pronto. Em 2001, este mesmo vendedor passaria a oferecer a bolsa para carregar a máquina e uma bateria extra já que a venda de acessórios passou a fazer parte da sua lista de atribuiçoes. No novo cenário de excesso de paridade, em que o consumidor está em busca de experiências, o tal vendedor da Best Buy dá um passo além e pergunta - “O que você quer fazer com a câmara?”. Diante da resposta, ele se coloca a disposiçao para vender tudo o que irá permitir que o consumidor viva a experiência que tem em mente - da captura ao armazenamento da imagem. Um detalhe, cada loja terá os produtos e preços compatíveis com o perfil dos seus frequentadores. Tudo isso porque a Best Buy colocou o consumidor no centro da sua forma de operar." Patricia Marinho.

Se você removesse a marca dos seus produtos, o quê sobraria? Os seus clientes saberiam dizer o que eles estão recebendo?

Essas são algumas das perguntas que Martin Lindstrom fez durante a sua palestra de ontem no Big Show 2009 da NRF.

Ele é autor de um livro show de bola “Buyology: Truth and Lies About Why We Buy” que eu preciso comentar um dia desses por aqui.

"Martin Lindstrom vasculhou a mente de 2 mil voluntários com a ajuda de aparelhos de ultra-som de última geraçao e provou que muita gente possui com suas marcas de devoção uma relação quase religiosa. Mas é fato que a maneira como as pessoas encaram o consumo está mudando. Valores como simplicidade, autenticidade e sustentabilidade estão tomando o lugar da ostentação, das novidades descartáveis e das celebridades instantâneas, como apontou David Wolfe, caçador de tendências do The Doneger Group na sua palestra. O consumidor, como uma esfinge contemporânea, parece dizer as empresas - ‘decifrem-me ou te devoro’", Marinho do BlueBus que assistiu a palestra de ontem.

Conforme falei em um post anterior, diferente da CES, o Big Show da NRF está recheado de brasileiros, inclusive expositores. Uma deles é a Bematech brasileira.

"Participar do evento em 2008 foi uma ótima experiência que queremos repetir em 2009", diz Marcel Malczewski, CEO da Bematech. A companhia levará um time composto por seus principais executivos que terão a oportunidade de encontrar clientes e parceiros brasileiros e estrangeiros.

"Como conclusão geral, o dia não trouxe propostas para solucionar a crise econômica, mas estiveram no centro dos debates temas como estratégias de lojas verdes onde a transparência é a chave do processo, formas de fidelizar o consumidor por meio de 'customer centricity', alternativas para aperfeiçoar a experiência de compra por meio de lojas mais energéticas, vibrantes, coloridas e fáceis de comprar e novos conceitos de estilo de vida e do luxo que envolvem abordagens menos suntuosas e mais próximas da vida real. O grande destaque do dia foi a apresentação de Martin Lindstrom, que se intitula "brand futurist", sobre seu novo livro Buy-ology, que aborda neuromarketing e que enfatiza um discurso recorrente dos últimos anos sobre comportamento humano - 85% do que fazemos integra a parte irracional do cérebro, por este motivo as pessoas dizem uma coisa e fazem outra ;- )", Beth Furtado do BlueBus que também cobre o evento.

QUEBRA TUDO NO VAREJO!

Vending Machine de Homem.

Marketing do Mal.

Não existem mais limites para o marketing nos dias de hoje. Vale tudo! Quando o cinto aperta, vale tudo. 2009 deve ser o ano das bizarrices no mundo do marketing. Aguardem.

Agora há pouco eu estava assistindo um programa fantástico no History Channel sobre o declínio da civilização Maia. Os Maias, povo milenar que construiu as pirâmides na América Central, reinaram soberanos durante 1.500 anos. Algumas das suas cidades tinham 150 mil habitantes. O calendário Maia, ultra sofisticado para a sua época, previu o final dos tempos com 1.000 anos de antecedência. Para os Maias, tudo termina no ano de 2012. Faltam 4 anos.

Os Maias eram mestres em astronomia, matemática e outras coisas que vocês conseguem descobrir sozinhos ao googlar "Maias" na internet.

Entretanto, os caras eram malucos.

Para segurar a turba do povão em tempos de crise, eles realizavam rituais com sacrifícios humanos onde valia tudo, até arrancar o coração do peito de um cara ainda vivo, ou quase vivo, se é possível estar vivo com alguém metendo a mão no seu peito. (A anestesia ainda não tinha sido inventada naquela época), para fazer os deuses mandarem chuva e prosperidade para a Terra.

Bom, as coisas não mudaram muito. O povo continua místico, dando dinheiro para igrejas, os políticos continuam corruptos, e os espertos continuam nadando de braçada.

Dias atrás, na ânsia de fazer o máximo possível de barulho para lançar um simples sanduiche no Japão, o MacDonalds admitiu que pagou mil yens a 1.000 pessoas para ficarem na fila da loja falando bem do produto para os outros consumidores em fila. 

Quer dizer, além de atrasar o atendimento de outos clientes, os caras ainda ficavam vendendo o peixe do produto disfarçados de clientes.

A porta voz da empresa no Japão disse, "Nós queríamos sentir na pele qual seria a qualidade do atendimento e produto no primeiro dia de vendas. Nós não sabíamos que eles iriam fazer o papel de clientes".

Ninguém sabe porque os Maias desapareceram. Os místicos dizem que eles foram abduzidos por ETs. Os religiosos dizem que foi a vontade de Deus. Os políticos dizem que o povo não pagou impostos o suficiente.

Os estudiosos, por outro lado, dizem que a civilização Maia entrou em declínio naturalmente, e que no momento do desespero, o ser humano abre o bico, sai dando tiro para todos os lados, matando os seus semelhantes, deixando de lado os valores que construiram sua majestosa civilização.

A campanha da AZUL é show de bola!

Eu só tenho uma palavra para descrever o anúncio feito pela DPZ para a Azul Linhas Aéreas Brasileiras que está sendo veiculado essa semana na revista Veja e afins: TESÃO!

Confira abaixo o texto do anúncio:

"Chegou a companhia aérea que vai mudar o jeito do brasileiro voar.

Desculpe pelo tamanho do texto, é que tinha muita coisa para mudar.

Ninguém gosta de ser transportado como se fosse sardinha (na verdade as sardinhas também odeiam). Nós deixamos mais espaço entre as poltronas para você cruzar as pernas.

Nenhum passageiro será tratado como bagagem. Toda bagagem será tratada como passageiro.

Todo mundo tem direito de voar. Tarifas flexíveis: quanto antes você comprar, menos você paga.

50% das pessoas preferem sentar na janelinha e os outros 50% preferem o corredor. Para nós só havia uma solução: aeronaves sem poltrona do meio.

É muito melhor poder escolher alguma coisa gostosa para comer do que só ter alguma gororoba estranha. Uma cesta de snacks para você se servir à vontade.

Todo mundo odeia perder tempo. Mais vôos diretos sem escalas inúteis.

Assistir televisão é infinitamente mais divertido do que ficar contando os buraquinhos de saída do ar-condicionado. Monitores individuais com cinco canais. Breve, em todas as aeronaves.

Se o mundo inteiro acha os aviões brasileiros incríveis, porque diacho nós iríamos comprar aviões do outro lado do mundo? Jatos Embraer 190 e 195 com a tecnologia mais avançada em operação no Brasil.

Olhe que fácil: uma poltrona, um passageiro. Duas poltronas, dois passageiros. Três poltronas, três passageiros. E assim por diante. Nunca, jamais, em hipótese alguma, praticaremos overbooking.

Você espera, espera, esperar, para juntar milhas e, quando está quase lá, elas vencem. Isso é muito chato. Por isso, a Azul tem um programa de milhagem mais fácil de entender, mais rápido para voar.

Tudo novo. Tudo Azul. www.voeazul.com.br

Azul. Linhas Aéreas Brasileiras.

SHOW!!!!!

MATADOR!!!

TESÃO DEMAIS!!!

DIRETO, OBJETIVA, SIMPLES, AUTÊNTICA.

Ao invés de dizer "...mais espaço interno..." como todo mundo diz, eles encontraram uma maneira autêntica, real e verdadeira de dizer "50% gosta da janelinha, 50% gosta do corredor..., aeronaves sem poltrona do meio".

Vivemos na Era da Autenticidade! Eu vou experimentar a AZUL, já fiz a minha inscrição no programa deles, e aposto neles para fazer a Gol, a TAM e agregados se mexerem.

Uma campanha matadora que mescla o marketing da autenticidade com posicionamento de produto com comparação com a concorrência com diferenciais, SHOW! PARABÉNS a DPZ!

E se a Starbucks fizesse marketing como uma igreja?

Viral da Seagate.

Brand You.

YouTube Live está mostrando a verdadeira missão do web site: dar às pessoas, indivíduos, desconhecidos, um canal para mostrar o seu trabalho individual.  O programa está mostrando os vários casos de cantoras, dançarinos, artistas diversos, que ao mostrar o seu trabalho único, se tornaram sensações na internet, e depois grandes marcas de negócios verdadeiros.  O evento celebra o INDIVÍDUO que não tem mais saco para ser espectador de nada, e resolveu ser ATOR, ARTISTA, BUSINESSMAN. YouTube é a comunidade amadora mais profissional do mundo, o principal canal empreendedor do planeta! Um canal que há 5 anos atrás não existia, e não constava no radar de nenhum especialista em internet.

YouTube = Uma geração completa de jovens que não perdem o seu tempo lendo!

Pergunta do dia.

O quê? Você ainda não jogou a televisão pela janela? A dúvida  cruel: assistir zorra total ou youtube live?

28 mil comentários...

...e faltam 4 minutos para começar. Qual programa de televisão, que seja da rede bobo, consegue algo parecido??? É o fim da televisão, desligue esse troço, e ASSISTA o seu computador!By the way, where is MTV???? IS DEAD!!!

É Fim do mainstream, viva os malucos e independentes, que não tem rabo preso com a mídia, que não tem rabo preso com ninguém!

Que não seguem um determinado comportamento, uma determinada linguagem, uma determinada maneira de se vestir, uma determinada maneira de estudar, uma determinada maneira de falar, uma determinada maneira de viver, uma determinada maneira de se divertir, uma determinada maneira de brincar, uma determinada maneira de TRABALHAR, uma determinada maneira de liderar, uma determinada maneira de seguir, uma determinada maneira de se ajoelhar, uma determinada maneira de beijar, uma determinada maneira de SER!

Do palco, de onde quiser.

Você controla qual câmera quer assistir! Do palco, back stage, off stage, e outras live cams conectadas em outros pontos do evento. O Cliente no centro da coisa! Eu vou twitar o evento, siga-me.

Countdown para YouTube Live.

Pelo jeito será um evento crazy, freak, rock, designed para o século  21. Se o marketing está de cabeça para baixo, YouTube Live é o ponto alto de tudo isso.

YouTube Live!

O maior evento de evangelização de clientes de um web site da internet começa em 1 hora: YouTube Live, um mega evento na Califórnia feito para toda a comunidade americana e global fanática por YouTube. O evento terá shows e participação dos freaks que marcam presença no YouTube. Será a primeira vez que o Youtube, o canal de vídeos "flashbacks" mais popular do planeta vai transmitir algo "ao vivo", direto de São Francisco, na Califórnia!

Desliga a sua televisão, esse artefato obsoleto inventado no século passado, tune in na INTERNET! Você pode assistir aqui, confira, a comunidade youtube em ação!

Marketing Multinivel ou Escola de Inglês?

A WiseUP é uma escola de inglês fundada há mais de 10 anos no Brasil a partir de uma metodologia de ensino importada de fora. A escola promete aos alunos fluência no idioma em 18 meses, as aulas são semanais, são mais de 130 escolas pelo Brasil, franquias etc.

Ao contrário do que fazem as escolas tradicionais com propaganda de massa blá blá blá para atrair os alunos, a WiseUp vai no corpo-a-corpo, vendedor-cliente, centenas deles. É o tal do marketing multinível aplicado a venda de cursos de inglês.

O site corporativo da WiseUp não tem muita informação sobre o negócio, você fica meio no escuro, tem muito marketing, você descobre a fundo apenas quando se encontrar com um deles. Por outro lado, o web site para a equipe de vendas da WiseUp é muito bom.

O site chama-se Hunting Winners, ou algo como Caçando Vencedores. O site traz o ranking dos melhores de todo o Brasil, e uma agenda bem legal com vídeos dos diretores da empresa. Diferente da postura da maioria dos diretores de empresas tradicionais, você sente pela vibração dos diretores da WiseUp que estamos a frente de um negócio de marketing, multinível.

O que não tem nada demais, contanto que entregue o que promete e muito mais.

O Hunting Winners é agressivo, provocativo e um excelente lugar para você ver por dentro como funciona vendas multinível.

A internet traz milhares de páginas com alguma referência a WiseUp, referências boas e más. No ReclameAqui você encontra dezenas de reclamações de pessoas que se sentiram lesadas por não terem recebido exatamente o que foi prometido pela WiseUp. Não sei, não conheço os caras, mas, o HuntingWinners é bom.

Pergunta é: o diretor da sua empresa demonstra a mesma empolgação pelo business que os caras da cúpula da WiseUp demonstram?

O melhor marketing do mundo.

"A apresentadora Oprah Winfrey costuma recomendar livros em seus programas e faz disparar as vendas dos titulos que escolhe. Há alguns dias ela elogiou um leitor de livros eletrônicos, o Kindle, que a Amazon lançou há quase 1 ano, anterior aqui. "Eu estou dizendo a vocês, é simplesmente minha nova coisa favorita no mundo" - afirmou. No mesmo dia, as visitas ao site da Amazon subiram 6%, diz a Hitwise. Dos posts em blogs que mencionam o Kindle desde entao, 80% citam o apoio de Oprah. No dia em que o aparelho foi citado no programa, as buscas pela palavra 'kindle' subiram 479%, segundo o Google Insights." AdAge.

Café Grátis depois da Votação.

A Starbucks está dando café grátis para os americanos que votarem no dia de hoje; a idéia é incentivar a gringolândia a a participar das eleições; a maioria não vota nos eua e nem dá bola para quem será o presidente.

Quem precisa de caixa?

Foi-se o tempo em que os varejistas faziam a parte da venda e o fabricante da inovação. HOJE, o varejo tem o poder de mudar os produtos que vende se prestar atenção ao que acontece no ponto-de-venda.

Foi a Walmart, e não a Procter & Gamble, que arrancou fora a embalagem do desodorante. Até o início dos anos oitenta o desodorante era vendido em embalagens de papelão. A Walmart então demonstrou aos fabricantes que a embalagem era desnecessária por várias razões e hoje todos nós compramos desodorantes sem embalagem de papelão.

Agora, a Amazon, sabendo da calvário que o consumidor atravessa para abrir determinados produtos, está lançando uma campanha pública para provocar os fabricantes a fazer alguma coisa para simplificar as suas embalagens. Eles já conseguiram alguma coisa, confira na carta acima que o Jeff Bezos acaba de publicar no site da Amazon.

SHOW DE BOLA!

Consumidor cidadão.

Você gostaria de ter um consumidor evangelista, daqueles que falam de você para os amigos por livre e espontânea vontade sem você ter que pagar nada por isso?

Eu acredito que sim. O Cliente deveria ser o nosso MELHOR vendedor.

Mas, a questão é: o que você faz para ajudar o cliente a falar de você para os outros?

A 7-Eleven, inventora do varejo 24x7, lançou a campanha "7-Election", onde os clientes podem demonstrar abertamente qual é a sua opção de voto para presidente dos EUA.

A brincadeira está dando o que falar. Aqueles que acreditam de verdade em um determinado candidato estão levando os copos para o escritório, brincando com a história, e inclusive debatendo a validade da pesquisa. No site do campanha você tem os resultados das escolhas dos clientes até o momento.

Eu não vi nada parecido no Brasil, alguém viu?

Não teria sido bacana ter visto a pizzaria do bairro, ou o salão de beleza, ou a boutique, ou a loja de informática promover algo do tipo na sua região? A pizzaria do bairro poderia ter repassado os programas dos candidatos da sua cidade, criado alguma espécie de menu de opções do programa de cada candidato, e ter incentivado os consumidores a falar do assunto enquanto aguardam a pizza, o corte do cabelo, a entrega do computador.

Por que separar a política do cotidiano?

Ok, a eleição já era, mas para não deixar a coisa morrer, como aplicar essa idéia para outras causas ou movimentos sociais?

Eu sou um PC.

Fazendo barulho sem orçamento.

Building Buzz Without a Budget

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Revolução nas revistas impressas.

Eu estou agora no evento da IT Midia, empresa de mídia segmentada, que
convidou alguns blogueiros e formadores de opinião para conhecer um
projeto de mídia colaborativa revolution. Vamos ver... Vou twitar
daqui.

iPhone Killer.

See more funny videos and funny pictures at CollegeHumor.

Eu sou VIP!

Eu acabo de receber uma mala direta muito bacana enviada pelo Itau Personalité onde eu tenho conta. O objetivo da mala direta não era me vender nada, ou me convencer de comprar algum produto novo.

A mala direta tem o objetivo de me convidar para uma série de apresentações da Orquestra Sinfônica do Estado de São Paulo que vai acontecer na Sala São Paulo, o ícone cultural e histórico da cidade.

O agrado-chave da mala direta é um cartão plástico dourado que me garante estacionamento gratuito em todos os concertos que eu quiser assistir. (Para quem não sabe, estacionamento na cidade de São Paulo - se você encontrar vaga - custa o olho da cara).

O gostoso da mala foi a surpresa do presente.

O mundo dos programas de fidelidade está meio que falido. Esse negócio de acumular pontos para ganhar alguma coisa é meio babaca. Funciona para inglês ver. A grande maioria dos clientes nem tem tempo para acompanhar milhagem de programa de fidelidade. A não ser, é claro, um ou outro programa de fidelidade que dá prêmios realmente fucking poderosos. O resto, se o prêmio for chulé, é melhor nem fazer.

No lugar dessa bobeira de contação de pontos (se a palavra contação não existe, eu acabo de inventar. Quem não gostou, que conte outra), faça VOCÊ as contas para o cliente, e o SURPREENDA com a entrega do prêmio na hora que ele não esperar.

Capitou a SUTILEZA da coisa? Ao invés de deixar para o cliente o trabalho de acompanhar os pontos dele (coisa que 80% dos clientes não faz), FAÇA VOCÊ MESMO ESSE TRABALHO e o informe quando ele menos esperar.

Afinal, o cliente tem coisas mais importantes para fazer na vida dele, como por exemplo, assistir ao "Quarteto para Oboé e Cordas de Mozart" na Sala São Paulo com estacionamento grátis.

QUEBRA TUDO NO MARKETING!

O Viveiros, leitor da BIZ, tem uma locadora de vídeos pela internet em uma cidade do interior de São Paulo. O negócio "vai indo", mas ele quer que VÁ MAIS LONGE. Eu conversei com ele ontem a noite (tipo 1:00 hora da manhã) e falamos sobre fidelização de clientes etc.

Confiram o papo e adicionem suas sugestões. O cara está escutando.

Quem quiser falar direto com o Viveiros e conhecer o negócio dele, ou até vender alguma coisa para ele, o e-mail é aviveiros@gmail.com

Lá vai o papo...

   

aviveiros:  boa noite, tenho uma curiosidade a seu respeito

aviveiros:  vc que adora perguntas: em algum momento da sua vida, alguma idéia que vc teve, que achou sensacional e implementou, lutou por ela com muita garra e ainda sim deu errado??

jordao: sim, há uns 10 anos atrás eu inventei um troço chamado Embaixada da Tecnologia, seria uma especie de casa cor da tecnologia, consegui convencer uns 30 grandes fabricantres de tecnologia a bancar o projeto, convenci a todos que seria o máximo, mas foi um fracasso. estava muito a frente do tempo, nao deu o resultado esperado

aviveiros:  certo. pq eu sinto que a idéia da locadora virtual, seguindo os moldes da netflix é uma grande idéia, porém, por mais que eu inove e me esforçe, nao vejo resultado estou vendo muito dono de locadora quebrando ou reduzindo muito o tamanho de sua loja. Eu nao estou neste estágio de quebradeira, porém, a coisa nao cresce, nao dá o resultado esperado eu jah fiz uma serie de coisas diferentes aliás
me inspiro bastante no que vc escreve procuro nao ficar parado mas entra dia e sai dia, a coisa nao caminha legal, nao como eu esperava o mercado de filmes ta sendo comido pela pirataria

jordao:  o negocio está crescendo? está crescendo o numero de clientes, o numero de vendas, o numero de pedidos, o numero de elogios? alguma coisa precisa estar crescendo. só isso, de resto dê tempo ao tempo.

jordao: nada a ver esse papo de pirataria, eu nunca comprei dvd pirata e nunca vou comprar. eu sou publico para voce, se eu existo, milhoes existem, voce tem que craniar se voce esta fazendo o marketing certo para os caras certos.

jordao: QUANTOS caras que nao compram DVDs piratas existem regiao onde voce tem loja? quantos clientes voce tem? qual é a diferença entre uma coisa e a outra?
cara, tem espaço, PENSE!

jordao: lembre-se FOCO NOS CLIENTES ATUAIS, SAO ELES QUE DEVEM TRAZER NOVOS CLIENTES PARA VOCE.

jordao: voce está fazendo isso??? voce realmente se comunica com os clientes frequentes??? eles percebem que voce se comunica somente com eles?

aviveiros:  entao, eu tenho alguns otimos clientes, clientes fiéis que estao comigo desde que abri a locadora. Isso é algo muito bom, um retorno muito legal, de vez em quando mando uma pipoca gratuitamente junto com os filmes, pra agradar mesmo. eu confesso que as vezes eu perco um pouco de foco em relaçao a comunicação que vc esta falando. Mas vira e mexe eu volto para o foco o que vejo como problematico é que como estou no interior e só atendo a uma unica cidade, parece que meu mercado (pessoas como vc) é bem pequeno de vez em quando mando filmes a mais na locação do cliente
totalmente gratis as vezes dou mais prazo do que ele tem nao cobro multa quando deveria procuro realmente fidelizar meus BONS clientes só que eles sao poucos

aviveiros:  quando te fiz a pergunta agora pouco, foi com o intuito de saber se vc além de ter percebido que a idéia nao crescia como deveria, queria saber se vc desistiu dela
sei la ou mudou o foco.

jordao: avise-os em primeira mao quando chega alguma coisa, surpreendenda os mais alugadores com um filme gratis ou pipoca gratis faça um happy hour sobre cinema

aviveiros:  dos 3 itens que vc disse, fiz os 2 primeiros já fiz.

jordao:  eu nao desisto de nada, sou tao turrao que vou ate o fim com algo que eu acredito, e as vezes, como foi o caso da embaixada, nao dá certo mas dane-se, eu fiz, eu faço, e nao me arrependo de nada a ideia era fantastica, a execucao foi animal, somente ainda nao havia clientes para comprar na epoca

aviveiros:  honestamente, nao estou arrependido só curioso pra saber se vc jah passou por algo parecido.

jordao:  vamos voltar a pergunta que eu te fiz... o que CRESCEU nos ultimos seis meses em relacao a outros seis meses???

aviveiros:  e saber sua opiniao numero de elogios cresceu numero de interessados (nao cliente) numero de locações dos clientes atuais, cresceu muito pouco

jordao:  voce precisa crescer! se estiver crescendo é sinal de evolucao, as vezes voce fica ai se martirizando porque as coisas não andam como você gostaria, mas, se no final das contas as principais métricas de performance CRESCERAM, então, levanta a cabeça. se não existe mais mercado, e voce quer ganhar mais, abra outro negocio em paralelo.

aviveiros:  entendo o que vc esta dizendo, faço esta comunicação e com certeza vou itensificá-la ainda mais depois desta nossa conversa. Mas ainda sim, o que aconteceu com a sua idéia? vc deu continuidade dela? foi pra frente no longo prazo? quais eram as dificuldades que vc tinha para emplacar? também gosto de perguntas

jordao:  a embaixada era algo temporario, tipo uma casa cor mesmo, era para durar 1 mes e pronto. o negocio se pagou sozinho, mas o publico nao foi o suficiente.

aviveiros:  certo

Siga o mestre.

A Verizon, empresa de telefonia, é conhecida nos EUA - entre outras coisas - pela campanha "Its The Network" onde um bando de técnicos aparece para resolver as coisas. A campanha é percebida nos EUA como super ultra boring, ou seja chata prá daná.

Agora, para balançar as estruturas, a Verizon soltou um filme mais REAL. Confira.

Como fazer o cliente se sentir o centro das atenções?

Cercá-lo de paparazzis.

O eBay Live é um mega evento realizado pela eBay todos os anos nos EUA para aproximar os compradores dos vendedores e evangelizá-los sobre as oportunidades que existem na ebay para fazer negócios, o Mercado Livre faz o mesmo no Brasil com versões menores.

Para promover o web site OSIRockstars.com, sobre estrelas do rock etc, a eBay cercava os visitantes do evento no corredor com dezenas de promotores fantasiados de paparazzis. Como vocês podem ver nos vídeos abaixo, os paparazzis seguiram a risca a cartilha dos paparazzis, com direito a microfone na cara, pedido de autógrafo e muitas câmeras.

Quer fazer o seu cliente se sentir especial? Cerque-o de paparazzis.

Um exemplo de entrevista com cliente...

O cliente filmando os paparazzis...

A dona do programa da eBay explicando o porque de tudo isso...

Bolacha no leite.

A campanha de marketing viral pela DraftFB para os biscoitos Oreo me lembrou dos tempos de criança em Tambaú, na casa da minha bisavó, onde ela me ensinou a molhar o biscoito de maizena no leite durante o café-da-manhã. Veja a campaha em ação no filme abaixo.

Ikea by Trailer.

Os clientes da IKEA na Dinamarca têm agora uma opção para levar as grandes compras que fazem para casa: uma frota de trailers grátis que podem ser acoplados nas suas bicicletas. 20% dos clientes dinamarqueses da IKEA vão até a loja de bicicleta. Não existe custo para o cliente, ele leva o trailer para casa e devolve no dia seguinte. É a IKEA procurando atender as preferências dos clientes ecologicamente conscientes.

Se você foi até a loja a pé, você pode alugar a bicicleta com o trailer.

Quem aqui trabalha em alguma empresa que oferece algum tipo de serviço eco-correto para clientes, ou exige algum tipo de comportamento eco-correto de você como funcionário? Que tipo de comportamento é esse, que tipo de serviço oferece?

Merchã 2.0.

Experimente antes de comprar.

Você não precisa ameaçar ninguém.

A Bluewolf, consultoria de TI, permite que os seus funcionários tirem a quantidade que quiserem de férias. Confira no video abaixo o que os funcionários fazem com a férias que recebem. "Você não precisa ameaçar ninguém de nada. Nós temos as nossas metas e as nossas metas são claras. As pessoas sabem o que cada uma tem que fazer para atingir as metas e o que é esperado de cada uma. É assim que se trata adultos." afirma o dono da Bluewolf sobre a política de férias livre.

O exemplo da Bluewolf tem tudo a ver com a pergunta do dia, confira abaixo.

Você acha bacana uma política como essa? Por que não é possível implementá-la na empresa em que você trabalha?

Dono do negócio.

Network.

Campeãs de marketing boca-a-boca.

Eu leio tudo que encontro pela frente sobre marketing boca-a-boca. O último achado é a pesquisa feita pela Harris Interactive's 2008 EquiTrend study, sobre quais são categorias de produtos líderes em marketing boca-a-boca.

O estudo mostra que os restaurantes é a categoria vencedora em marketing boca-a-boca, seguida dos produtos de informática, alimentos, eletrônicos e hotéis/resorts e locais para viagens.

O objetivo do estudo foi avaliar quais categorias de produtos seriam melhores beneficiadas por atividades proativas de marketing boca-a-boca.

Você realiza alguma atividade proativa de geração de marketing boca-a-boca?

Estratégias de Social Mídia.

As três maiores estratégias de social mídia da Ogilvy para 2008 são:

1. Ouvir o cliente.
2. Trabalhar com parceiros que permitam que os marketeiros engajem os seus clientes em uma série de diálogos sobre as suas marcas.
3. Encontrar, criar e distribuir todo o contéudo que o cliente possui mas não usa.

Fonte: Paul Beck, Sr Partner, Executive Director of Digital at Ogilvy Worldwide.

Fator crítico de sucesso para entrar no universo da social mídia: HONESTIDADE, TRANSPARÊNCIA, AUTÊNTICIDADE.

Aprenda a apreciar.

A The Calcutta School of Music resolveu promover os cursos da escola melhorando o ambiente poluído dos fios de eletricidade que existem nas cidades grandes. Essa é a verdadeira guitarra elétrica. SHOW!

Como se tornar um fenômeno viral.

1. Experimente muitas coisas. Não dá para saber o que vai pegar.
2. Você não precisa de um orçamento gigante ou agência de propaganda.
3. Você precisa ser genuinamente bom.

Rhett e Link são dois músicos comediantes que começaram suas carreiras postando videos no YouTube e agora estão em todos os lugares.

Eles são prova viva que nenhuma empresa precisa de agência de propaganda para se transformar em um sucesso viral.

Confira a entrevista, mergulhe no web site de quem começou do zero na web.

TIM bacana.

Muito legal o outdoor-serviço que a TIM colocou no aeroporto Santos
Dumont (daqui há pouco vou pegar o vôo de volta para SP). O usuário
pode carregar o celular nos vários carregadores de celular
disponíveis ou até carregar o computador nas tomadas elétricas (que
é um item de luxo nos aeroportos). Show!

Enviado do meu iPhone

Marketing Cult.

Picaretagem ou Seriedade?

Eu acabo de receber mais um e-mail spam sobre ganhar dinheiro fácil com produtos fantásticos através de marketing multi-nível. O produto agora é um tal de Suco Monavie. O email diz:

"Não é necessário vender o produto basta consumí-lo. 8 formas distintas de ganhos. Venha fazer parte desta gigante, que vai montar uma fábrica aqui no Brasil, pois o produto base da MonaVie é o açaí."

Que fantástico modelo de negócios, você fica rico consumindo o produto que vende mas não precisa vender. Confira logo abaixo um dos muitos videos postados no YouTube sobre o produto e empresa.

Picaretagem ou Seriedade?

Azul da JetBlue.

Na última terça-feira a JetBlue anunciou o nome da companhia no Brasil: Azul Linhas Aéreas. Eu não gostei.

Semanas atrás os caras criaram toda uma panácea em torno de uma campanha web para escolher o nome da empresa no Brasil, e no final do dia eles mesmo definem que o nome será AZUL??? Jet Blue???

AZUL não foi o nome mais votado e nem aparece na lista. O engraçado é que o nome que eu sugeri ficou entre os 100 mais votado: BRAZUCA.

Entre AZUL e BRAZUCA, eu fico com a minha BRAZUCA.

A AZUL começa a operar em janeiro de 2009 com 36 aviões da Embraer. Os caras vão entrar para brigar com a TAM e Gol. BELEZA!!!! EU QUERO VER TODO MUNDO MELHORANDO OS SERVIÇOS!!!

Espero que a Ryanair também venha para o Brasil!!!

Abraçando a causa dos blogs.

Blog é um assunto contra cultura corporativa total. Quem trabalha no marketing de alguma grande empresa sabe o quanto é complicado divulgar qualquer coisa para fora sem o "approval" dos advogados e afins.

Ainda assim, alguns marketeiros estão conseguindo vencer todas as barreiras que separam o blog do mundo do marketing corporativo e conseguindo excelentes resultados.

Confira ao blog da Wal-Mart.

SIMPLESMENTE SHOW!!!

O post mais popular do blog da Wal-Mart teve até o momento 230 comentários!!!

Quem aqui algum dia pensou que encontraria contéudo de qualidade no web site de um supermercado???

Não é a toa que a Wal-Mart é uma empresa de 375 bilhões de dólares de faturamento. Os caras são inovadores enquanto também são absurdamente conservadores.

Eu já tive experiências com compradores do Wal-Mart e do Pão de Açucar. Enquanto os compradores do Pão de Açucar estão sempre ocupados demais para ouvir novas idéias, os compradores da Wal-Mart estão sempre abertos a remanejar suas agendas para ouvir os que os vendedores têm a dizer.

QUEBRA TUDO na gigante do varejo!!!

E voltando ao assunto dos blogs corporativos, quais outros blogs corporativos você conhece que são BALA?

Quem está lutando para implementar um blog corporativo mas ainda não conseguiu por algum motivo maluco?

Tá faltando bons exemplos para mostrar ao chefe?

Então lá vai mais um exemplo BALA: o blog do McDonalds.

Entretanto a visitação ainda está baixa, os posts no blog do McDonalds são algo como "um post por semana" o que não é o suficiente para atrair visitantes. Lição que deve ser levada em consideração quando alguém pensar em levantar um blog corporativo.

Outro blog bacana para colocar na balança é o blog da Starbucks onde eles convidam o público a submeter idéias para revolucionar a empresa.

Entre os blogs corporativos brasileiros, o blog da construtora Tecnisa aqui de Sampa foi o primeiro, e ainda está firme e forte no ar, confira. O blog da Tecnisa é corajoso se você levar em conta que toda entrega de apartamento apresenta problemas, atrasos etc.

QUEBRA TUDO no mundo do marketing transparente!

Pense Global, Aja Local.

A Jet Blue, uma das empresas mais admiradas dos EUA, está vindo para o Brasil. E pelo jeito eles vão pousar por aqui de uma maneira super diferente.

Veja..

"A partir de 27 de março de 2008, convidamos você a construir a mais nova empresa aérea brasileira. Você vai nos ajudar a definir qual é o tipo de companhia que atenderá seus desejos, suas necessidades. Além do nome, você será convidado, ao longo dos próximos meses, a escolher, a criar muitos dos detalhes e características de nossos serviços, de nosso produto. Por exemplo: as rotas e os destinos que devem ser servidos; o padrão de serviço de bordo e até mesmo o estilo dos uniformes. Nosso desafio fica por conta de traduzir, na forma de produto, as suas necessidades e anseios.

Nosso presidente, David Neeleman, acredita nisso: “Sabemos que é bem mais fácil atender a esses pedidos e sugestões do que tentar impor um produto pré-concebido. Por isso vamos ouvir o que os nossos futuros usuários querem de nossa companhia aérea e trabalhar para atendê-los”."

O web site da promoção VOCÊ ESCOLHE está com mais de 77 mil nomes sugeridos por quase 58 mil pessoas. Totalmente viral.

No ano passado a JetBlue pisou na bola feio. Um problema no aeroporto de Nova Iorque atrapalhou a vida de milhares de clientes, alguns deles ficaram presos dentro de uma aeronave JetBlue por horas a fio. A BusinessWeek que anualmente publica um relatório anual sobre as empresas que oferecem os melhores serviços de atendimento ao cliente chegou a cortá-los da lista poucos minutos antes da publicação da revista. Confira a imagem ao lado.

Apesar da problemática, a JetBlue deu a volta por cima ao dar a cara para bater e assumir publicamente a pisada de bola. O presidente da JetBlue (um brasileiro, conheça a trajetória do cara aqui) soltou um video no YouTube onde se desculpou publicamente.

A JetBlue está chegando.

Lá fora a JetBlue oferece:
- Banco de couro em todos os assentos das aeronaves.
- Donuts da Dunkin Donuts free para todos.
- Kit para dormir confortavelmente.
- Preços sempre os mais baixos possíveis.
- Programa de Fidelidade que realmente premia.
- DirectTV para todos.
- Satellite Radio para todos.
- Cinema em todos os assentos.
- Acesso a internet via rede wireless free.

Essa campanha é QUEBRA TUDO. Pare para pensar. A JetBlue é uma múlti. Imagine a IBM, igualmente múlti, considerar trocar o nome IBM por um nome local para entrar em um determinado mercado. O pensamento convencional de marketing diz que a MARCA da empresa tem que ser IGUAL em TODOS os lugares para crescer.

Será que é isso mesmo?

NEM A PAU!!!

A campanha é um amplificador tesão dos conceitos mais raças do marketing: o servir as pessoas 1-a-1.

Os caras vão QUEBRAR TUDO!

Revolution nos ARES!!

O que é necessário para ser 100% cliente?

Apple tomando meu PC de assalto.

Primeiro eu comprei um iPod, depois instalei o iTunes, comecei então a usar o iTunes como gerenciador das minhas fotos, músicas e videos. Depois, comprei um iPhone, daí, deixei o iTunes tomar conta do meu calendário, contatos e e-mails. Agora há pouco, o iTunes lançou uma pergunta sem vergonha na tela do meu note "A Apple tem um novo software para você: Safari, tá afim de instalar?", SIM, claro, manda vê. Se é Apple eu confio.

A Apple, que até um par de anos só tinha softwares rodando em MACs, está discretamente invadindo o PC da turma. Como excelentes guerrilheiros que são, quando o imperador se der conta, eles já tomaram o castelo. Os caras estão chegando com música, videos, contatos, calendários, e agora o browser. O Safari é muito bonito. Prático e clean é super rápido na leitura das páginas. O site da BIZ lê que nem um avião no Safari. Muito bom!

Depois do browser, o que será que o itunes vai querer instalar na minha máquina?

Se for Apple tá liberado.