Por dentro da Zappos.
Pin ItGuy Kawasaki fez um visita recente ao escritório da Zappos na Califórnia. A Zappos, para quem não sabe, é um varejo pontocom de calçados acessórios etc que fatura bilhões de dólares nos EUA, e é reconhecida por lá como uma das empresas que tem o melhor serviço de atendimento ao cliente do país.
Durante a sua visita ao escritório da Zappos, Kawasaki tirou algumas fotos das coisas mais interessantes que viu por lá.
Confira logo abaixo o caos organizado que você encontra no escritório da Zappos.
Eu acredito que a principal função de um escritório como esse da Zappos é mostrar para os clientes, parceiros, fornecedores e candidatos a funcionários que o visitam que a turma que trabalha lá é COMPLETAMENTE APAIXONADA pelo que faz.
Uma vez que a missão da empresa é dizer que a Zappos é "powered by service", e "service" significa pessoas, e pessoas apaixonadas pelo que fazem são muito mais comprometidas do que mortos vivos sem alma, a Zappos faz questão de ter um ambiente descontraído que estimula o tesão natural das pessoas pelas coisas.
O que eu achei mais interessante nas fotos:
1. A bola de crachás de visitantes que vai se acumulando.
2. A sala com fotos de todas as pessoas importantes que visitam o escritório, a lá cantinas italianas ou botecos próximos à sua casa.
3. A livraria de livros grátis, não apenas biblioteca, onde o funcionário pode levar para casa os livros que a Zappos recomenda.
4. Os artefatos originais dos tempos da fundação da empresa espalhados pelo escritório, ao invés de criar uma sala fúnebre (museu) que no final das contas ninguém tem tempo para visitar.
5. Os CEOs etc da Zappos não tem sala, eles trabalham nos tradicionais cubos, uma das fotos mostra o cartaz do cubo do CEO, é a foto onde está escrito "Tony Hsieh" e tem um pato do lado.
6. A personalização que cada departamento faz da sua área, o departamento de marketing com a manta simulando um ringue de boxe, o sofá dentro da área de tecnologia etc.
7. A área reservada no estacionamento para o funcionário Zappos "Master of WOW".
ZAPPOS é QUEBRA TUDO!
Eu tenho uma proposta para vocês, que tal eu fazer um post com as fotos dos escritórios de vocês?? Para isso, clique o seu escritório, ou as partes do seu escritório que você considera mais interessante, ou clique apenas você dentro do escritório, e mande para o meu e-mail. Assim que eu tiver as primeiras fotos eu publico por aqui.
Combinado? Cadê as fotos!!!???
priceless
Reserved for Zappos Master of wow!
heheee
Posted by: elen | 15/12/2008 at 10:34 AM
Caramba, chega a ser mais caótico que o Google.
Deve ser muito divertido trabalhar lá :-)
Posted by: Sergio Sparsbrod | 15/12/2008 at 11:26 AM
Senta que lá vem a estória...
Certa vez duas moscas caíram num copo de leite.
A primeira era forte e valente, assim logo ao cair nadou até a borda do copo, mas como a superfície era muito lisa e ela tinha suas asas molhadas, não conseguiu sair.
Acreditando que não havia saída, a mosca desanimou, parou de nadar e de se debater e afundou. Sua companheira de infortúnio, apesar de não ser tão forte, era tenaz. Continuou a se debater, a se debater e a se debater por tanto tempo, que aos poucos o leite ao seu redor, com toda aquela agitação, foi se transformando e formou um pequeno nódulo de manteiga, onde a mosca conseguiu, com muito esforço, subir e dali levantar vôo para algum lugar seguro.
Esta história é um elogio à persistência, que sem dúvida, é um hábito que nos leva ao sucesso.
Mas...
2º PARTE
Tempos depois a mosca, por descuido ou acidente, novamente caiu no copo.
Como já havia aprendido em sua experiência anterior, começou a se debater, na esperança de que, no devido tempo, se salvaria. Outra mosca, passando por ali e vendo a aflição da companheira de espécie, pousou na beira do copo e gritou: "Tem um canudo ali, nade até lá e suba pelo canudo".
A mosca tenaz não lhe deu ouvidos, baseando-se na sua experiência anterior de sucesso, continuou a se debater e a se debater, até que, exausta afundou no copo cheio de...água.
Nobres,
O que você espera ver num show de rock? Músicos de terno e gravata e garçons servindo canapés? Claro que não. Esperamos ver Cabeludos mordendo guitarras, fumando e bebendo tudo que aparece, filas enormes pra comprar cerveja quente e tapumes sendo utilizados como banheiros.
Google e Zappos são empresas onde o perfil “penteadeira de put@” faz parte do negócio. Agora, querer implementar isto numa "EstilingueRebelde" é suicídio.
Forte abraço,
Gabriel Peixoto
Rapaz, quanta baranga nesta Zappos, hein?!
Posted by: Gabriel Peixoto | 15/12/2008 at 11:50 AM
Senta que lá vem a estória... [Como eu não trabalho, vamos falar mal de quem o faz]
Certa vez duas moscas caíram num copo de leite. [Que tal uma história mais velha que a posição de cagar?]
A primeira era forte e valente, assim logo ao cair nadou até a borda do copo, mas como a superfície era muito lisa e ela tinha suas asas molhadas, não conseguiu sair. [Bla bla bla bla]
Acreditando que não havia saída, a mosca desanimou, parou de nadar e de se debater e afundou. Sua companheira de infortúnio, apesar de não ser tão forte, era tenaz. Continuou a se debater, a se debater e a se debater por tanto tempo, que aos poucos o leite ao seu redor, com toda aquela agitação, foi se transformando e formou um pequeno nódulo de manteiga, onde a mosca conseguiu, com muito esforço, subir e dali levantar vôo para algum lugar seguro. [bla bla bla bla bla]
Esta história é um elogio à persistência, que sem dúvida, é um hábito que nos leva ao sucesso. [Bla bla bla bla ]
Mas... [Finalmente a minha hora de falar merda!]
2º PARTE
Tempos depois a mosca, por descuido ou acidente, novamente caiu no copo. [Bla bla bla bla]
Como já havia aprendido em sua experiência anterior, começou a se debater, na esperança de que, no devido tempo, se salvaria. Outra mosca, passando por ali e vendo a aflição da companheira de espécie, pousou na beira do copo e gritou: "Tem um canudo ali, nade até lá e suba pelo canudo". [Que dia inútil... pelo menos se eu fosse filho do Jordão tava em casa comendo torradas e mel]
A mosca tenaz não lhe deu ouvidos, baseando-se na sua experiência anterior de sucesso, continuou a se debater e a se debater, até que, exausta afundou no copo cheio de...água. [Não é possível que tem alguém que não conheça essa maldita história]
Nobres [Qualquer um que tenha lido essa asneira],
O que você espera ver num show de rock? [Hora do ensinamento. Afinal, quem sabe faz, quem não sabe, ensina!]
Músicos de terno e gravata e garçons servindo canapés? Claro que não. [Como será que é um show de rock??] Esperamos ver Cabeludos mordendo guitarras [???], fumando e bebendo tudo que aparece [Será que todo show de rock é assim? Que se foda], filas enormes pra comprar cerveja quente [???] e tapumes sendo utilizados como banheiros. [Preciso ir a um show de rock um dia. Tomara que rockeiros não leiam a Biz]
Google e Zappos são empresas onde o perfil “penteadeira de put@” faz parte do negócio. [HA HA HA Penteadeira de puta foi boa! Sou mesmo um gênio] Agora, querer implementar isto numa "EstilingueRebelde" [Se eu tivesse uma empresa eu ia ficar rico. Porque eu não abro uma empresa? Ahhh.. vou ter que trabalhar. Largar a teta do governo, levantar minha bunda daqui, abandonar o Jordão. Nem fodendo! Prefiro passr o dia escrevendo merda e ganhando meu troco no final do mês!]é suicídio [Suicídio. Gostei dessa palavra]
Forte abraço [Nossa, sou chato pra CARALHO ehehehe],
Gabriel Peixoto
Rapaz, quanta baranga nesta Zappos, hein?! [Última piadinha escrota, já que não achei nenhuma frase legal no mensagenscomamor]
Posted by: Peixoto's Translator Tabajara | 15/12/2008 at 03:57 PM
Ricardo, você só achou bonitinho pq é empresa gringa.
Que ambiente poluído, que coisa horrível!!!
Se bobear o fumo também é liberado lá dentro... Olha o naipe dos funcionários... Meu Deus, onde queres chegar?
Se olharmos bem até calcinha e meia serão encontradas espalhadas pelo escritório.
FALA SÉRIO!
Bruno Antunes
Posted by: Bruno de Almeida W Antunes | 15/12/2008 at 04:24 PM
Para descontrair...
O negão chega pra esposa e fala:
- Mulher, faz uma fantasia pra mim que sexta tem baile no trabalho e eu quero abafar.
No dia seguinte o cara chega e em cima da sua cama tem uma fantasia do
Super-Homem, com capa e tudo, que sua esposa fez na medida.
E ele reclama:
- Cê tá maluca, mulher? Eu sou preto! Cumo é que eu vou de Super-Homem?
Já viu Super-Homem Preto, sua cretina? Trata de fazer outra fantasia pra amanhã.
No dia seguinte, ele chega e tem uma fantasia do Batman, que a mulher fez com a maior dificuldade, mas no capricho.
E ele mais uma vez:
- Vai ser burra no inferno, porra! Por acaso cê já viu Batman preto?
Se eu vestir essa merda, todo mundo vai me gozar!!!
Faz outra fantasia, que a festa é amanhã e eu quero ir nos trinque!
Quando chega em casa, depois do trabalho, ele vê três botões brancos bem grandes em cima da cama, um cinto branco e um pedaço de pau.
Não entendendo nada, ele pergunta pra mulher:
- Que porra de fantasia é essa?
Ela responde:
- Você tem três opções:
Pode colocar os botões no peito e ir de dominó, pode colocar o cinto branco e ir de biscoito negresco e, se
não gostar de nenhuma das duas, enfia o pau no cú e vai de Chicabon.........
Posted by: Bruno de Almeida W Antunes | 15/12/2008 at 05:15 PM
Bruno,
Eu realmente gosto de ambientes assim. Gosto de escritórios hippies. Me transmitem energia. Não é porque é gringo. Eu realmente gosto, prefiro assim do que escritório arrumadinho com vaso de 5 mil reais na recepção.
ARREBENTA!
ricardo
Posted by: Ricardo Jordão Magalhães | 15/12/2008 at 05:18 PM
Gabriel,
Não deixa assim....Escreve alguma coisa!
(tô dando barrigadas com a tradução feita pelo artista babylon tabajara - genial! )
LAF
Posted by: LAF | 15/12/2008 at 05:29 PM
Laf,
Rapaz, também achei show a idéia. Esse é o objetivo. Tomara que ele e o "pirata" continuem. Afinal tenho de reconhecer que os caras são inteligentes. Quanto mais gasolina melhor...
Forte abraço,
Gabriel Peixoto
Posted by: Gabriel Peixoto | 15/12/2008 at 06:27 PM
Paradigmas... milhões de doletas.... quando vejo uma empresa como esta, que incentiva o ócio criativo, a plena liberdade de expressão, que pelo visto faz com que os colaboradores realmente vistam a camiseta do negócio e que realmente tratem o Sr. Cliente como VIP... penso o quanto preciso reformular meus posicionamentos..... não para ficar igual... mas aberto a mais possibilidades. Somos uma assistência técnica em informática, e existe a necessidade de uma organização mínima... mas também há necessidade ser um lugar legal, prazeroso, com identidade própria, com equipe comprometida. Em resumo .. legal ver outros mundos para expandir os nossos. Abrz... Marcio Cavalheiro http://www.centralinfors.com.br
Posted by: Marcio Cavalheiro | 30/03/2011 at 10:43 PM